[ 금마루 쥬얼리 ] 마감불량 팔찌 AS
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- 작성자 : 이한희
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-09-24 13:32:42
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금마루 쥬얼리에서 팔찌를 24.01.30에 주문을 해서 제작과정을 거쳐 24.02.20경에 받아볼수 있었습니다
그런데 구매 후 얼마되지 않아 팔찌 연결부가 이유없이 끊어져서 24.04.01에 AS를 신청했습니다
어디 걸린적도 없었기에 끊어진줄도 몰랐고 자연스럽게 풀어져서 분실을 할뻔 했습니다
그때는 대수롭지 않게 생각하고 AS를 받았습니다
그런데 9월 초에 또 다른 연결부가 들뜨기 시작했고 저번에 AS받은곳은 똑같이 끊어졌습니다
이것보다 얇은 팔찌도 무리 없이 잘차고 다니고 있고 끊어진 적이 없었는데
내가 잘못된 상품을 산건가 후회가 되기도 하고 네이버 톡톡으로 판매자에게 문의를 드렸더니
수백개를 파는동안 이런 하자는 없었다며 제가 막써서 그런것처럼 말을 하더니 문의하는거에 대한 답을 그다음부터는 안해주고 있습니다
6개월 좀 지난 팔찌를 몇번이나 수리 맡기는 것도 화나는데
판매자의 대응에 더 화가 납니다
사진중 팔찌에 실 묶인 부위가 하자 부위입니다
다른 연결부위도 제가 느끼기엔 불안한 상태입니다
더는 이 팔찌를 차고 싶지 않이요
그런데 구매 후 얼마되지 않아 팔찌 연결부가 이유없이 끊어져서 24.04.01에 AS를 신청했습니다
어디 걸린적도 없었기에 끊어진줄도 몰랐고 자연스럽게 풀어져서 분실을 할뻔 했습니다
그때는 대수롭지 않게 생각하고 AS를 받았습니다
그런데 9월 초에 또 다른 연결부가 들뜨기 시작했고 저번에 AS받은곳은 똑같이 끊어졌습니다
이것보다 얇은 팔찌도 무리 없이 잘차고 다니고 있고 끊어진 적이 없었는데
내가 잘못된 상품을 산건가 후회가 되기도 하고 네이버 톡톡으로 판매자에게 문의를 드렸더니
수백개를 파는동안 이런 하자는 없었다며 제가 막써서 그런것처럼 말을 하더니 문의하는거에 대한 답을 그다음부터는 안해주고 있습니다
6개월 좀 지난 팔찌를 몇번이나 수리 맡기는 것도 화나는데
판매자의 대응에 더 화가 납니다
사진중 팔찌에 실 묶인 부위가 하자 부위입니다
다른 연결부위도 제가 느끼기엔 불안한 상태입니다
더는 이 팔찌를 차고 싶지 않이요
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.