[ Trip.com ] 여행사에서 항공권 취소후 환불을 전혀안해주고 있어요
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- 작성자 : 이상은
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-09-25 13:45:56
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8/14인천 출발 베트남 하이퐁도착 ~ 8/17베트남 하이퐁출발 인천공항도착
비행기표를 예매했으며 저의 어머니(김성순)와 아버지(이민우) 두분을 제이름(이상은)으로
예매했으며 8/7 저희 어머니(김성순)분이 내뇌출혈로 인하여 병원에 입원하였고 당시
중환자실에 입원중이셨으며, 8/8 트립닷컴쪽에 비행기표 취소 환불요청하였고, 당시 특수환불(뇌출혈로 쓰러짐)건으로 환불진행하였습니다. 여행사 측에서 영문진단서 요청하였고
급하게 병원측에 부탁하여 영문진다서 발급받아서 8/12서류 전달했습니다. 특수환불건이라
시간이 오래걸린다고 통보받았고 기다린다고 했습니다.
9/12 트립닷컴쪽에서 연락이 와서 영문진단서에 이름표기가 한글로 되어있어서 환불이 안됀
다는 말도안돼는 연락을 받았고 그러면 이름을 다시 영문으로 변경하여 주면 돼냐고 물었더니 그것도 항공사에 다시 서류를 보내봐야 알수있다는 황당한 연락을 받았습니다.
그리고 환불이 돼더라도 비엣젯(베트남외항사)에서 환자본인이름으로된 바우처로 환불이 될거라는 황당한 말도 들었고요... 말이됩니까 저희 어머니 뇌출혈로 왼쪽편마비 오셨어요
비행기 앞으로 평생 못탑니다. 이로 인해서 소비자 고발원에 신고합니다. 꼭 도와주세요
비행기표를 예매했으며 저의 어머니(김성순)와 아버지(이민우) 두분을 제이름(이상은)으로
예매했으며 8/7 저희 어머니(김성순)분이 내뇌출혈로 인하여 병원에 입원하였고 당시
중환자실에 입원중이셨으며, 8/8 트립닷컴쪽에 비행기표 취소 환불요청하였고, 당시 특수환불(뇌출혈로 쓰러짐)건으로 환불진행하였습니다. 여행사 측에서 영문진단서 요청하였고
급하게 병원측에 부탁하여 영문진다서 발급받아서 8/12서류 전달했습니다. 특수환불건이라
시간이 오래걸린다고 통보받았고 기다린다고 했습니다.
9/12 트립닷컴쪽에서 연락이 와서 영문진단서에 이름표기가 한글로 되어있어서 환불이 안됀
다는 말도안돼는 연락을 받았고 그러면 이름을 다시 영문으로 변경하여 주면 돼냐고 물었더니 그것도 항공사에 다시 서류를 보내봐야 알수있다는 황당한 연락을 받았습니다.
그리고 환불이 돼더라도 비엣젯(베트남외항사)에서 환자본인이름으로된 바우처로 환불이 될거라는 황당한 말도 들었고요... 말이됩니까 저희 어머니 뇌출혈로 왼쪽편마비 오셨어요
비행기 앞으로 평생 못탑니다. 이로 인해서 소비자 고발원에 신고합니다. 꼭 도와주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당항공권의 취소가 이뤄지지 않아 몹시 당황스러우시겠습니다.
항공권 구입 시 구매조건에 예매 후에는 환급이 불가능하다고 명시되어 있다면 환급을 받기가 어렵습니다. 할인항공권의 경우 정상항공권보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있다는 장점이 있으나 제약조건이 있기 때문에 환급 등에 대한 문제가 발생하는 경우 각 항공권의 규정에 따르고 있으며 그렇기 때문에 소비자는 이 내용을 잘 확인하여야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.