[ 쿠팡 ] 쿠팡 개인텅관번호 및 고객 정보 유출 미대응
페이지 정보
- 작성자 : 김소연
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 24-09-25 10:28:44
본문
쿠팡 로켓 직구 주문 이력이 없으나 24.09.23 부터 매일 오전 10:10~10:20 사이에
개인통관부호 오류로 인한 통관대기 물품 이라는 알림톡이 발송되어 쿠팡측으로 확인요청 하였으나,
3일동안 아무런 답변도 받지 못하였고,
이용 내역이 없음에도 불구하고 지속적인 조치가 진행되지 않으며
개인통관번호 또한 개인 정보이기에 본인이 사용하지 않은 구매상품이
본인 이름/전화번호까지 유출되어 본인이 주문한것 마냥 접수가 되어 증빙 이미지 참조 드립니다.
또한, 쿠팡에서 아닐한 대처로 고객 개인정보를 유출한 부분에 대해 유감이며,
신속한 대응이 되지 않아 신고합니다.
개인통관부호 오류로 인한 통관대기 물품 이라는 알림톡이 발송되어 쿠팡측으로 확인요청 하였으나,
3일동안 아무런 답변도 받지 못하였고,
이용 내역이 없음에도 불구하고 지속적인 조치가 진행되지 않으며
개인통관번호 또한 개인 정보이기에 본인이 사용하지 않은 구매상품이
본인 이름/전화번호까지 유출되어 본인이 주문한것 마냥 접수가 되어 증빙 이미지 참조 드립니다.
또한, 쿠팡에서 아닐한 대처로 고객 개인정보를 유출한 부분에 대해 유감이며,
신속한 대응이 되지 않아 신고합니다.
첨부파일
- IMG_2177.png (374.8K) DATE : 2024-09-25 10:28:57
- IMG_2178.png (368.2K) DATE : 2024-09-25 10:29:10
- IMG_2179.png (400.3K) DATE : 2024-09-25 10:29:21
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.