[ 주식회사 엔터그레인 ] 잘못된 안내 및 제품 반품불가
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- 작성자 : 김진욱
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-09-25 09:30:51
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엠프와 스피커 구입하려고 온라인 검색하다
BK사운드 업체 알게되었습니다.
02-742-3642
https://www.bkmic.com/
제품관련 지식이 없어 통화로 용도 설명하고 구매하였으나
제품 받고 테스트 해보니 용도와 다른 제품으로 확인되어 반품 요청하였습니다.
그동안 10번 이상 통화 하였고 확인해본다고 기다려달라고하여 기다린지 한달이 다되었습니다.
결국 제조사에서 출고된 제품은 반품이 안된다고 판매처에서도 반품불가라고 합니다.
처음부터 잘못된 제품추천으로 구입하게된건데도 반품이나 교환이 안된다고 합니다.
BK사운드 업체 알게되었습니다.
02-742-3642
https://www.bkmic.com/
제품관련 지식이 없어 통화로 용도 설명하고 구매하였으나
제품 받고 테스트 해보니 용도와 다른 제품으로 확인되어 반품 요청하였습니다.
그동안 10번 이상 통화 하였고 확인해본다고 기다려달라고하여 기다린지 한달이 다되었습니다.
결국 제조사에서 출고된 제품은 반품이 안된다고 판매처에서도 반품불가라고 합니다.
처음부터 잘못된 제품추천으로 구입하게된건데도 반품이나 교환이 안된다고 합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20240925_092747233.png (37.8K) DATE : 2024-09-25 09:30:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.