[ 쿠쿠전자 ] 제품불량으로 인한 AS
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- 작성자 : 권병재
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-09-24 16:42:04
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밥솥구매한지 1년 조금 넘은 제품불량으로 인한 AS비용을 소비자가 전부 내는것이 맞는것인가요? 밥솥은 소비자과실 실수로 고장나기 어려운 가전제품임에도 고장이 빈번한것은 제품이상을 발견하는데 오래걸리기때문이 아닌지요? 살때부터 고장난 제품일 가능성이 높은데 짧은 무상as기간으로 소비자유상수리를 해야됨이 불합리함
23년6월 밥솥구매
23년6월 밥솥구매
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- IMG_1575.png (622.6K) DATE : 2024-09-24 16:42:07
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당밥솥 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.