[ 미담쇼핑 ] 정확한 사전정보없이 카드취소 후 철회불만
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- 작성자 : 손정호
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-09-24 14:22:03
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어제 미담쇼핑이란곳에서 티셔츠구매후 어제밤에 갑자기 카드취소하길래 다른곳에서 구매하려던 물품 구매하였는데 하루지나고 오후에 이제와서 저런 문자 하나보내고 취소철회라고 하는게 맞는건지 궁금합니다 본인들의 잘못을 왜 소비자인 제가 반품하라고 불편을 주는지 모르겟음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.