[ 모스트엑스 ] 싱크리더 음식물처리기 A/S 장기간 미처리 및 성의없는 써비스대응
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- 작성자 : 채동현
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 24-09-24 09:59:28
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9월4일 오전에 싱크리더 음식물처리기의 그라인더케이스 불량으로 A/S 접수를 하였습니다.
접수후 당일에 용역A/S업체 기사분께서 전화통화해보니 기존부품이 플라스틱이기때문에 금방닳아서 하자가발생해 스테인레스 개선품으로 교체해야한다고 말씀하시더군요.
그런데 모스트엑스에서 부품을 공급해줘야 교체가 가능하고 아니면 본인들이 개인적으로 부품을 소지하고있는데 그부품을 먼저사용해서 선처리해줄수있도록 모스트엑스에서 하달만해주면 바로 교체가능하다 말씀하셔서 모스트엑스에 다시 전화해보니 확인후 전화준다하고 연락이없어 9월12일에 다시 전화해보니 다시한번 확인후 오전중에 전화준다 약속하였는데 오후가돼도 연락이없어 또다시 전화를 했습니다.
또다른 상담원분이 전화를 받았는데 또 확인해보고 전화를 준다하더군요.
그리고 9월24일 현재까지 전화가 없습니다.
오히려 용역A/S업체 기사분이 중간에도 전화오고 오늘도 전화와서 본인들도 일처리를 빨리해야하는데 모스트엑스에서 부품도 않주고 본인들부품으로 선처리하라는 내용하달도 없다고 모스트엑스에 통화했는지를 되묻더군요.
통화는 여러차례했는데 아무조치가없다 했더니 본인들이 가진부품도있고 부품업체에서 구매해서 처리해주면 되는부분인데 왜아직 하달사항이없는지 저한테 되묻는 상황입니다.
어찌됐던 20일넘게 제품사용을 못하고있고 하다못해 부품도 수급이 가능한 상황인데 왜아직 A/S처리를 않해주는지 너무 이해가가질않않습니다.
아직까지는 날이더워 음식물을 바로 처리하지않으면 집안에 쓰레기냄새가 심한데 너무 무성의한 대응에 화가납니다,
하루라도 빠른조치를 해주시기 바랍니다.
렌탈료는 계속지불하는데 20일이 넘도록 아무대응없고 현재는 전화통화도 어렵습니다.
접수후 당일에 용역A/S업체 기사분께서 전화통화해보니 기존부품이 플라스틱이기때문에 금방닳아서 하자가발생해 스테인레스 개선품으로 교체해야한다고 말씀하시더군요.
그런데 모스트엑스에서 부품을 공급해줘야 교체가 가능하고 아니면 본인들이 개인적으로 부품을 소지하고있는데 그부품을 먼저사용해서 선처리해줄수있도록 모스트엑스에서 하달만해주면 바로 교체가능하다 말씀하셔서 모스트엑스에 다시 전화해보니 확인후 전화준다하고 연락이없어 9월12일에 다시 전화해보니 다시한번 확인후 오전중에 전화준다 약속하였는데 오후가돼도 연락이없어 또다시 전화를 했습니다.
또다른 상담원분이 전화를 받았는데 또 확인해보고 전화를 준다하더군요.
그리고 9월24일 현재까지 전화가 없습니다.
오히려 용역A/S업체 기사분이 중간에도 전화오고 오늘도 전화와서 본인들도 일처리를 빨리해야하는데 모스트엑스에서 부품도 않주고 본인들부품으로 선처리하라는 내용하달도 없다고 모스트엑스에 통화했는지를 되묻더군요.
통화는 여러차례했는데 아무조치가없다 했더니 본인들이 가진부품도있고 부품업체에서 구매해서 처리해주면 되는부분인데 왜아직 하달사항이없는지 저한테 되묻는 상황입니다.
어찌됐던 20일넘게 제품사용을 못하고있고 하다못해 부품도 수급이 가능한 상황인데 왜아직 A/S처리를 않해주는지 너무 이해가가질않않습니다.
아직까지는 날이더워 음식물을 바로 처리하지않으면 집안에 쓰레기냄새가 심한데 너무 무성의한 대응에 화가납니다,
하루라도 빠른조치를 해주시기 바랍니다.
렌탈료는 계속지불하는데 20일이 넘도록 아무대응없고 현재는 전화통화도 어렵습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 수리지연으로 몹시 답답하시겠습니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 싱크리더 음식물처리기 고객센터 불통으로 AS 먹통...뿔난 피해자들 단체소송 움직임 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.