[ 싸다구마켓 ] 배송지연 환불요청 거부 (현금결제유도)
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- 작성자 : 김용호
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-09-24 11:32:29
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7월31일 여름옷을 결제를 했습니다.
배송준비중이 한달넘게 되있길래 환불요청을 했으나... 환불은 가능하되 포인트 및 마일리지로만 가능하다고 합니다.
결제시 계좌이체만 가능하게 해놓고 환불은 자기네 포인트 및 마일리지로만 환불을 해준다는게 말이나되나요~?? 거저준다고해도 다시는 방문을 안할터인데... 아직까지도 배송준비중이며 문의도 전화번호없이 카톡으로만 가능해서 카톡으로 문의해보면 기다리라는 얘기뿐입니다. 배송을 해주던지 , 결제시 했던방법으로 환불을 해주던지... 답답한마음에 신고해봅니다.
배송준비중이 한달넘게 되있길래 환불요청을 했으나... 환불은 가능하되 포인트 및 마일리지로만 가능하다고 합니다.
결제시 계좌이체만 가능하게 해놓고 환불은 자기네 포인트 및 마일리지로만 환불을 해준다는게 말이나되나요~?? 거저준다고해도 다시는 방문을 안할터인데... 아직까지도 배송준비중이며 문의도 전화번호없이 카톡으로만 가능해서 카톡으로 문의해보면 기다리라는 얘기뿐입니다. 배송을 해주던지 , 결제시 했던방법으로 환불을 해주던지... 답답한마음에 신고해봅니다.
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- Screenshot_20240916_124949_NAVER.jpg (495.1K) DATE : 2024-09-24 11:32:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.