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[ (주)다움 ] 미개봉 환불거부

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  • 작성자 : 고하윤
  • 조회수 : 13회
  • 작성일 : 24-09-23 15:54:37

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다이어트건강식품인데
말하기도 입아플정도로
보장이라고 복부부터빠지고
팔뚝이고모고 다빠지고
효과는 자신있다고
문자도 다남겨져있습니다
일주일만먹어도 살빠진다고...
20일 이상을 먹었는데
변만 묽어져 거의 설사직전수준이고..
몸무게는 그대로고...
2플러스1에 구매했는데
2박스 미개봉상태로
75만원에 3박스 온건데 2플러스1이니
75만원을2박스로 나눠서
환불해달라니 거부당했습니다
2박스는 돌려주고 한박스 가격을 환불해주면 그만인것을
요즘같은세상에 씰도안뜯은 새상품을
환불거부라니요
본인들이 속여 팔아놓고 미개봉인데
어이가없습니다
0.5키로라도 빠졌으면 이렇게 열불이나지 않을것같아요

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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