[ 쿠팡 ] 오이배송 과장광고로 소비자 기만 반품처리 소극적
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- 작성자 : 최은주
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-09-23 18:39:08
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9월 21일 쿠팡에서 주문한 오이 배송받음
택배박스 열었더니 썩은상품과 사진과 다른 노란색 오이 확인
냄새 심함 피해건으로 전액 환불 반품요청했으나
20%만 환불해준다고 함
판매 사진과 다름 환불도 겨우 20%밖에 안해줌
애초에 신선한 제품이 아니어서 계속 썩고 냄새나고 피해받고 있음
과대광고 보상미미 개인 판매자와 관리 소홀한 쿠팡 모두 고발합니다
택배박스 열었더니 썩은상품과 사진과 다른 노란색 오이 확인
냄새 심함 피해건으로 전액 환불 반품요청했으나
20%만 환불해준다고 함
판매 사진과 다름 환불도 겨우 20%밖에 안해줌
애초에 신선한 제품이 아니어서 계속 썩고 냄새나고 피해받고 있음
과대광고 보상미미 개인 판매자와 관리 소홀한 쿠팡 모두 고발합니다
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- IMG_5177.jpeg (3.8M) DATE : 2024-09-23 18:39:26
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.