[ (주)더블유케어 ] 제품 불량 및 상담 불친절
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- 작성자 : 최연지
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-09-23 16:31:11
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수리업체도 정해놓은 곳으로 가야하는데
이미 수리업체에서도 여기 문제 아주 많다고 인정함
사측에서 판단한 고장원인으로 부품 교체를 하였지만 수리 후 돌아가는 길에 같은 고장 또 반복되어 사고 날뻔 함. 배터리 교체 또한 택배로 받아서 시험 운전 했더니 또 같은 에러가 뜸. 오르막 급경사에서 이미 같은 에러로 2번의 큰 사고로 양쪽 무릎에 흉터가 남았음.
전화를 하루에 10통을 해도 연락받지 않고 카카오톡 상담 조차도 화내는 문구가 아니면 답변까지 몇일 걸림. 그러면서 꼬박꼬박 렌탈료는 자동이체 해가고 상담원이 사과를 충분히해도 마땅치않음에도 웃으면서 조롱하듯 얘기함. 수리업체 사장님께서도 일주일 타고 환불신청 했더니 위약금만 100만원이 넘었다고 합니다.
이미 수리업체에서도 여기 문제 아주 많다고 인정함
사측에서 판단한 고장원인으로 부품 교체를 하였지만 수리 후 돌아가는 길에 같은 고장 또 반복되어 사고 날뻔 함. 배터리 교체 또한 택배로 받아서 시험 운전 했더니 또 같은 에러가 뜸. 오르막 급경사에서 이미 같은 에러로 2번의 큰 사고로 양쪽 무릎에 흉터가 남았음.
전화를 하루에 10통을 해도 연락받지 않고 카카오톡 상담 조차도 화내는 문구가 아니면 답변까지 몇일 걸림. 그러면서 꼬박꼬박 렌탈료는 자동이체 해가고 상담원이 사과를 충분히해도 마땅치않음에도 웃으면서 조롱하듯 얘기함. 수리업체 사장님께서도 일주일 타고 환불신청 했더니 위약금만 100만원이 넘었다고 합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.