[ 삼성전자 ] 삼성서비스센터의 수리센터 수리기사의 오판으로 인한 고객 물적 피해
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- 작성자 : 문영선
- 조회수 : 131회
- 작성일 : 24-09-22 23:04:27
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수리기사의 오판으로 인해 휴대폰 새로 구매하여 물적 피해가 큼
자세한 사항은 첨부파일
내용 요약,,,
휴대폰 문제점 판단시 육안으로 판단하여 소비자에게 이야기하고, 소비자는 교체 요청을 했을때 본격적으로 점검하여 수리 한다고 함. 그전에 수리기사의 육안이나 판단에 따라서 소비자에게 이것이 문제다라고 이야기 함. 소비자가 수리 요청을 하지 않으면 점검을 하지 않는 것이 삼성서비스센터의 수리 방침이라고 이야기함.
첨부파일
- 민원제기.hwp (98.5K) DATE : 2024-09-22 23:04:28
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- 통화-녹음-15883366_240902_133356-두번째-통화.mp3 (4.2M) DATE : 2024-09-22 23:04:58
- 통화-녹음-025413000_240904_144157-세번째.mp3 (5.0M) DATE : 2024-09-22 23:05:22
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당센터측 부실하고 무성의한 A.S행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.