[ 삼성전자 ] 업그래이드후 기능이 없어짐.
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- 작성자 : 성두환
- 조회수 : 134회
- 작성일 : 24-09-21 11:23:04
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삼성 겔럭시 S24 울트라 자급제폰 사용자 입니다.
최근 자동 업그래이드 한후에 스마트 팬 기능중에 동영상 재생중 GIF(15초)만드는 기능이 사전 예고 없이 없어 졌습니다.
AS센터에 문의를 해보니 그 기능은 없어졌다고 하고 다시 쓸수 있는 방법이 없다고 합니다.
소비자에게 사전에 통보도 없이 200만원이 넘는 핸드폰의 중요 기능을 마음대로 없애 버리고,
지금부터 그 기능 없다. 다운그래이드도 안된다."배째라"는 식의 행태는 정말 말도 안된다고 생각하며,
그 핸드폰의 그 기능을 주로 매일 사용하기 때문에 구입한 저로서는 어이가 없을 뿐 입니다.
주요 기능을 없애려면 다음 모델 출시 때 그런 기능은 없어진다고 고지를 하고 판매를 해야 하는 것이 맞는 것 아닌가요?
그래야 그 기능을 쓰는 사용자가 그 모델을 선택 하지 않을건데 말입니다..
200만원이 넘는 핸드폰의 주요 기능을 말도 없이 없앤다는 것은 정말 말도 안되며,
즉시 프로그램을 복원해 줘야 한다고 생각 하며,삼성이라는 국민기업에서 이런 말도 안되는 행위를 한다는것 자체가 개탄 스러울 뿐이므로
소비자 고발센터에 강력히 고발 합니다.
최근 자동 업그래이드 한후에 스마트 팬 기능중에 동영상 재생중 GIF(15초)만드는 기능이 사전 예고 없이 없어 졌습니다.
AS센터에 문의를 해보니 그 기능은 없어졌다고 하고 다시 쓸수 있는 방법이 없다고 합니다.
소비자에게 사전에 통보도 없이 200만원이 넘는 핸드폰의 중요 기능을 마음대로 없애 버리고,
지금부터 그 기능 없다. 다운그래이드도 안된다."배째라"는 식의 행태는 정말 말도 안된다고 생각하며,
그 핸드폰의 그 기능을 주로 매일 사용하기 때문에 구입한 저로서는 어이가 없을 뿐 입니다.
주요 기능을 없애려면 다음 모델 출시 때 그런 기능은 없어진다고 고지를 하고 판매를 해야 하는 것이 맞는 것 아닌가요?
그래야 그 기능을 쓰는 사용자가 그 모델을 선택 하지 않을건데 말입니다..
200만원이 넘는 핸드폰의 주요 기능을 말도 없이 없앤다는 것은 정말 말도 안되며,
즉시 프로그램을 복원해 줘야 한다고 생각 하며,삼성이라는 국민기업에서 이런 말도 안되는 행위를 한다는것 자체가 개탄 스러울 뿐이므로
소비자 고발센터에 강력히 고발 합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.