[ LG헬로비전 ] 헬로모바일 알뜰폰 해지가 너무 어려워요
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- 작성자 : 성민정
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 24-09-20 11:04:06
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할머니께서 연세가 많으셔서 휴대폰을 이제 사용할 수 없어서 해지를 하려고 하니 해지 사유가 합당하지 않으면 안된다는 이유로 얘기를 하고,
본인은 소통이 어려워서 딸이 해지를 하려고 하니 이런저런 서류를 달라고 해서 서류에서 궁금증이 생겨 통화를 하려고 하니
전화도 하루종일 매달려도 통화한번 하기도 힘들면서 해지는 고객센터로만 연결해서 되게 되어있습니다.
우리나라에서 온라인으로 해지가 안되는게 가능한 일인가요?
그리고 모녀간 신분증과 해지신청서를 대리로 적어서 신청을 하려고 하니 해지하려는 기타사유의 서류가 필요하다고 그게 없으니 안된다고 합니다.
이게 말이 되나요? 개인정보가 다 들어가있는 가족관계증명서며 신분증을 보낼건데 기타사유의 서류가 더 있어야 하다니요?
관공서에서도 대리신청서가 있고 신분증이 있으면 서류발급이 가능한데 헬로모바일은 뭔데 다른 서류가 다 구비되어야 된단 말인가요?
온라인으로 해지도 못하게 해놓고, 정말 악덕인것 같습니다.
싼게 비지떡이라는 말도 틀린 말이 아닙니다. 고객이 불편한데 무슨 고객센터가 필요한가요?
시정조치가 필요합니다. 해지하는데 요즘 누가 고객센터에 통화를 해서 해지를 하나요?
통화도 불편해서 연세있으신분들은 여기저기 누르라는 것도 못하시는데 정말 시정해주시기 바랍니다.
다시는 사용안 할 예정이지만 헬로모바일은 정말 아닌것 같습니다.
본인은 소통이 어려워서 딸이 해지를 하려고 하니 이런저런 서류를 달라고 해서 서류에서 궁금증이 생겨 통화를 하려고 하니
전화도 하루종일 매달려도 통화한번 하기도 힘들면서 해지는 고객센터로만 연결해서 되게 되어있습니다.
우리나라에서 온라인으로 해지가 안되는게 가능한 일인가요?
그리고 모녀간 신분증과 해지신청서를 대리로 적어서 신청을 하려고 하니 해지하려는 기타사유의 서류가 필요하다고 그게 없으니 안된다고 합니다.
이게 말이 되나요? 개인정보가 다 들어가있는 가족관계증명서며 신분증을 보낼건데 기타사유의 서류가 더 있어야 하다니요?
관공서에서도 대리신청서가 있고 신분증이 있으면 서류발급이 가능한데 헬로모바일은 뭔데 다른 서류가 다 구비되어야 된단 말인가요?
온라인으로 해지도 못하게 해놓고, 정말 악덕인것 같습니다.
싼게 비지떡이라는 말도 틀린 말이 아닙니다. 고객이 불편한데 무슨 고객센터가 필요한가요?
시정조치가 필요합니다. 해지하는데 요즘 누가 고객센터에 통화를 해서 해지를 하나요?
통화도 불편해서 연세있으신분들은 여기저기 누르라는 것도 못하시는데 정말 시정해주시기 바랍니다.
다시는 사용안 할 예정이지만 헬로모바일은 정말 아닌것 같습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.