[ 쿠팡(가화홈시스커튼행거) ] 로켓배송약속불이행
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- 작성자 : 배상준
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 24-09-20 22:53:09
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익일배송보장 로켓배송 유료가입 후 로켓배송 상품을 19일 주문결재 완료 후 20일 상품을 기다렸지만 배송되지 않아 쿠팡배송조회를 해보니 18시57분에 배송출발했다고 문구가 뜸 그래서 좀더 기다리다 상품이 오질않아 쿠팡고객센터에 유선으로 확인하니 그제서야 상품이 배송되지 않아서 21일에 배송받을수 있다고 문자가 옴 어처구니가 없네요 그리고 고객센터에서 취소하라고 해서 사이트에 들어가보니 취소사유가 고객단순변심으로 처리가 되어 있습니다 익일배송이 되지않어서 예외적으로 캐쉬를 준다고 합니다 이게 왜 예외적으로 보상을 받아야 합니까? 로켓 유료회원으로써 당연한 권리입니다 벌써 이러한 일이 두번째입니다 쿠팡을 고발합니다
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- Screenshot_20240920_225252.jpg (397.1K) DATE : 2024-09-20 22:53:20
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송관련한 허위광고에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.