[ 쿠우쿠우 송파하비오점 ] 송파파크하비오점 직원한테 협박당함 및 갈취당함 사건조사 요청
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- 작성자 : 임재민
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-09-19 11:51:43
본문
아래 사건으로 인해 저희 가족 식구 및 부모님께 크나큰 정신적 고통과 실망감을 안겨드리게 되었습니다.
사건내요은 제가 구두로 더 상세히 설명드릴 수 있으니 잘 살펴 주시어 피해받은 사실을 확실히 조사해 주시고 보상해 주시기 바랍니다.
사건개요
1. 예약을 했는데도 불구하고 예약석에 안내하지 않음(첨부참조).
2. 직원이 일반 식사자리는 예약이 불가하다(현장에 예약테이블 있었음)하면서 예약해준 적 없다며, 실수를 인정하지 않음. 고객 앞에서 큰 소리로 그런적 없다며 끝까지 본인의 실수를 인정하지 않음.
3. 결국 분위기 좋지 않아 당시 예약했을 때 통화내역에 예약자리 해주겠다는 녹음파일 들려주니, 갑자기 변명을 늘어놓음(직원: 예약해주겠다는 말이 꼭 예약을 해주겠다는 말인가--?로 고객이 이해하면 안된다?). ☆ 녹음파일은 업로드가 안되 메일주소 보내주시면 증거 송부드리겠습니다
4. 결국 부모님을 모시고 온 식사자리에서 왠만하면 실수를 인정하면 일반 식사 자리에서 식사하려고 하였으나, 계속 사단이 크게 발생하여 더이상 식사할 수 없는 분위기로, 경찰에 신고함.
5.보다못한 와이프가 확인사살을 위해 중재를 하였으나 말이 안통하는 상황이였고 확인을 위한 cctv요청했으나 cctv보여주면 테이블에서 식사도 안한 사람까지 해당된 6인의 금액을 결재할거라고 협박받음
6.경찰이 오기전 대기상황에서 직원이 매장입구에서 전혀 관계없는식사하러온 사람들 모아놓고 이사람들이 식사해놓고 돈안낼려고 영업방해한다고 얘기하는걸보고 와이프가 지금 뭐하시는거냐고 물었으나 주변 사람들이 경멸하듯 처다보는 눈빛에 와이프 충격먹음
7. 본인의 부모님은 불안한 마음에 15여분 조차도 수저를 제대로 드시지 못하고 퇴장하셨고 본인은 좌석에 앉아보지도 음식을 입에 대지도 못하였음.
9.나중엔 와이프가 조금이라도 식사한부분 결재한다고 하였는데 나중에 생각해보니 예약시 미리 선결재상황이라서 미리 결재가 됐다하니 모른척하며 남자직원이 됐고!!나가라고함
8. 결국 환불 불가하다며 쫓겨나듯 강제 퇴장 당함.
9.마지막 경찰관님께서도 더이상 이야기가 안통할것같으니 신고방법 알려주셨고 혹시나도 나중에 필요하면 지금상황 내용 증인해주신다고하시면서 cctv보관 2주라며 설명까지 해주시고 종결됨
10.혹시나하는마음에 매장 사장님과 통화원하여 전화하였으나 연락준다는 이야기만하고 연락두절임
결론은 저희 식구는 약 20분도 채 되지 않은 살얼음판 식사시간만 보내다 강제 퇴장 당했습니다.
본 지점의 직원을 업벌하시고 피해 보상을 요청드립니다
일이 커지지 않도록 면밀히 검토 부탁드립니다
감사합니다
수고하십시오
사건내요은 제가 구두로 더 상세히 설명드릴 수 있으니 잘 살펴 주시어 피해받은 사실을 확실히 조사해 주시고 보상해 주시기 바랍니다.
사건개요
1. 예약을 했는데도 불구하고 예약석에 안내하지 않음(첨부참조).
2. 직원이 일반 식사자리는 예약이 불가하다(현장에 예약테이블 있었음)하면서 예약해준 적 없다며, 실수를 인정하지 않음. 고객 앞에서 큰 소리로 그런적 없다며 끝까지 본인의 실수를 인정하지 않음.
3. 결국 분위기 좋지 않아 당시 예약했을 때 통화내역에 예약자리 해주겠다는 녹음파일 들려주니, 갑자기 변명을 늘어놓음(직원: 예약해주겠다는 말이 꼭 예약을 해주겠다는 말인가--?로 고객이 이해하면 안된다?). ☆ 녹음파일은 업로드가 안되 메일주소 보내주시면 증거 송부드리겠습니다
4. 결국 부모님을 모시고 온 식사자리에서 왠만하면 실수를 인정하면 일반 식사 자리에서 식사하려고 하였으나, 계속 사단이 크게 발생하여 더이상 식사할 수 없는 분위기로, 경찰에 신고함.
5.보다못한 와이프가 확인사살을 위해 중재를 하였으나 말이 안통하는 상황이였고 확인을 위한 cctv요청했으나 cctv보여주면 테이블에서 식사도 안한 사람까지 해당된 6인의 금액을 결재할거라고 협박받음
6.경찰이 오기전 대기상황에서 직원이 매장입구에서 전혀 관계없는식사하러온 사람들 모아놓고 이사람들이 식사해놓고 돈안낼려고 영업방해한다고 얘기하는걸보고 와이프가 지금 뭐하시는거냐고 물었으나 주변 사람들이 경멸하듯 처다보는 눈빛에 와이프 충격먹음
7. 본인의 부모님은 불안한 마음에 15여분 조차도 수저를 제대로 드시지 못하고 퇴장하셨고 본인은 좌석에 앉아보지도 음식을 입에 대지도 못하였음.
9.나중엔 와이프가 조금이라도 식사한부분 결재한다고 하였는데 나중에 생각해보니 예약시 미리 선결재상황이라서 미리 결재가 됐다하니 모른척하며 남자직원이 됐고!!나가라고함
8. 결국 환불 불가하다며 쫓겨나듯 강제 퇴장 당함.
9.마지막 경찰관님께서도 더이상 이야기가 안통할것같으니 신고방법 알려주셨고 혹시나도 나중에 필요하면 지금상황 내용 증인해주신다고하시면서 cctv보관 2주라며 설명까지 해주시고 종결됨
10.혹시나하는마음에 매장 사장님과 통화원하여 전화하였으나 연락준다는 이야기만하고 연락두절임
결론은 저희 식구는 약 20분도 채 되지 않은 살얼음판 식사시간만 보내다 강제 퇴장 당했습니다.
본 지점의 직원을 업벌하시고 피해 보상을 요청드립니다
일이 커지지 않도록 면밀히 검토 부탁드립니다
감사합니다
수고하십시오
첨부파일
- 통화 녹음 050714171357_240908_165533.m4a (2.3M) DATE : 2024-09-19 11:51:54
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.