[ 쿠쿠전자 ] A/S가 되지 않아 해지하고 싶어요
페이지 정보
- 작성자 : 성진모
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-09-20 16:02:21
본문
쿠쿠 쓰는 사람들은 다아는 A/S문제입니다
상담원은 전화로 지사에 고장사실만 전달할 뿐
2주동안 아무런 해결조차 못 하고 있습니다
고장난 제품을 렌탈해서 돈주고 사용하다니
이게 대한민국에서 말이나 되는 이야기 입니까?
몇년 째 꾸준히 문제가 있는걸 다아는데
왜 아무런 조치방안이 없나요?
상담원은 전화로 지사에 고장사실만 전달할 뿐
2주동안 아무런 해결조차 못 하고 있습니다
고장난 제품을 렌탈해서 돈주고 사용하다니
이게 대한민국에서 말이나 되는 이야기 입니까?
몇년 째 꾸준히 문제가 있는걸 다아는데
왜 아무런 조치방안이 없나요?
- 이전글코웨이 고객지원센터의 고우롱과 횡포 24.09.20
- 다음글환불문의 24.09.20
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.