[ 쿠팡 ] 배송전 취소시킨 물건이 배송되더니 3주동안 회수 안해감
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- 작성자 : 이현정
- 조회수 : 10회
- 작성일 : 24-09-20 15:04:43
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배송전 도착딜레이 이슈로 해당 물품를 취소했습니다. 상담사에게 반품으로 신청되었는지 회수기사가 매칭되어 해당 부분 고객센터에 문의했습니다.
물품이 오기전에 취소했고, 받은 물품이 없는데 왜 회수하는 기사가 오는지에 대해 물으니 반품으로 신청되어 기사가 배치된 부분이니 취소해 드리겠다 라고 하셔서 잘 해결된것같았는데 택배기사님이 해당 물품을 문앞에 배송하셔서 해당부분 다시 회수 접수하신다고 하셨지만 그 뒤 4명의 상담사에게 주기적인 문의를 접수했지만 첫 주문을 받아 문제가 생긴 9월 7일부터 현재 9월 20일까지 그 어떤 회수도, 사과도, 현재 상황에 대한 그 어떤 행동도 취하지 않고 있는 상태입니다.저 제품이 마가린입니다. 유제품으로 분류되죠. 현재까지 낮 최고 기온이 30도 밑으로 떨어진적없는 그 기간동안 문앞에만 놔달라는 AI보다 더 상위에있다고 주장하는 인간이 내놓을수 없는 멍청한 답변를 반복한 현상태에 대해 고발합니다. 해당 사건에 대해 쿠팡은 해당 물품에대한 후처리를 구매자에게 전가할개 아니라 본인들이 직접 회수하여 처리하셔야 한다고 생각하고 그동안의 시간, 감정을 낭비한 구매자에대한 진솔한 사과역시 필요하다고 생각합니다.
물품이 오기전에 취소했고, 받은 물품이 없는데 왜 회수하는 기사가 오는지에 대해 물으니 반품으로 신청되어 기사가 배치된 부분이니 취소해 드리겠다 라고 하셔서 잘 해결된것같았는데 택배기사님이 해당 물품을 문앞에 배송하셔서 해당부분 다시 회수 접수하신다고 하셨지만 그 뒤 4명의 상담사에게 주기적인 문의를 접수했지만 첫 주문을 받아 문제가 생긴 9월 7일부터 현재 9월 20일까지 그 어떤 회수도, 사과도, 현재 상황에 대한 그 어떤 행동도 취하지 않고 있는 상태입니다.저 제품이 마가린입니다. 유제품으로 분류되죠. 현재까지 낮 최고 기온이 30도 밑으로 떨어진적없는 그 기간동안 문앞에만 놔달라는 AI보다 더 상위에있다고 주장하는 인간이 내놓을수 없는 멍청한 답변를 반복한 현상태에 대해 고발합니다. 해당 사건에 대해 쿠팡은 해당 물품에대한 후처리를 구매자에게 전가할개 아니라 본인들이 직접 회수하여 처리하셔야 한다고 생각하고 그동안의 시간, 감정을 낭비한 구매자에대한 진솔한 사과역시 필요하다고 생각합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
반품요청하신 제품에대한 수거지연으로 답답하시리라 생각합니다.
업체측과의 구두상 수거가 이루어지지 않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리 요구하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.