[ 여신제이 ] 상품 미수령 및 취소환불 처리 대응 무
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- 작성자 : 우영주
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-09-20 15:08:37
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7월29일 상품주문하고
물건 받으려 한달간 기다렸으나 여전히 배송중으로 사이트로 취소환불 요청함.
고객센터 100통 넘게 연결 안되고
챗봇문의는 환불처리한다는 같은 대답 복붙하고
주문내역에는 여전히 배송중으로 뜹니다.
배송기다림은 한달됐고,
취소요청한지는 한달 지나고 20일째입니다.
물건 받으려 한달간 기다렸으나 여전히 배송중으로 사이트로 취소환불 요청함.
고객센터 100통 넘게 연결 안되고
챗봇문의는 환불처리한다는 같은 대답 복붙하고
주문내역에는 여전히 배송중으로 뜹니다.
배송기다림은 한달됐고,
취소요청한지는 한달 지나고 20일째입니다.
첨부파일
- Screenshot_20240920_145529_Samsung Internet.jpg (415.3K) DATE : 2024-09-20 15:08:39
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연과 연락두절로 무척 답답하시겠습니다.
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.