[ 메디큐브 ] 불량 제품 발송 후 돌려 받고, 한 달이 넘어도 어떤 안내도 없음.
페이지 정보
- 작성자 : 정아란
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-09-20 14:41:51
본문
< 간략한 내용 >
08.02 제품 구입 > 08.03 제품 수령 > 뒤늦게 제품 개봉 후 용기 불량 확인 (미스트 펌프를 누르면 들어가서 안나 옴)
08.13 여러 번 시도 끝에 상담 연결 > 불량 사진 요청 및 교환 발송 안내 받음 > 당일 사진 보냄
08.16 집에 없는데, 택배사에서 회수 요청 옴 > 당일 제품 회수 못하고 이 후 연락도 제품도 감감 무소식
08.23 채팅 및 전화 고객센터 여러 번 연락 후 상담 연결 > 상담사가 상황 파악을 못 해 5번 이상 통화 > 결론: 해당 제품 품절로 현재 판매 중단/ 교환 제품은 한 달 뒤인 9월 말에 발송 가능(이전 상담사 안내 미흡)/ 환불은 불량 제품 회수 후 확인하고 해주겠음 > 불편사항 언급 후 환불 조치 먼저 해달라 요청 > 계속 불가하다고 하더니 상위 상담사 전화 와서 환불 먼저 해주겠다 함
08.24 불량 제품 회수해서 감
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09.20 안내도 환불도 안 함 > 고객센터 또 대기 > 상담사 연결 없이 소보원에 고발
돈도 받고, 제품 불량 사진도 받고, 불량 제품까지 가져갔네요 업체는.
메디큐브 작은 회사도 아닌데, 이렇게 처리가 엉망일 수 있나?
08.02 제품 구입 > 08.03 제품 수령 > 뒤늦게 제품 개봉 후 용기 불량 확인 (미스트 펌프를 누르면 들어가서 안나 옴)
08.13 여러 번 시도 끝에 상담 연결 > 불량 사진 요청 및 교환 발송 안내 받음 > 당일 사진 보냄
08.16 집에 없는데, 택배사에서 회수 요청 옴 > 당일 제품 회수 못하고 이 후 연락도 제품도 감감 무소식
08.23 채팅 및 전화 고객센터 여러 번 연락 후 상담 연결 > 상담사가 상황 파악을 못 해 5번 이상 통화 > 결론: 해당 제품 품절로 현재 판매 중단/ 교환 제품은 한 달 뒤인 9월 말에 발송 가능(이전 상담사 안내 미흡)/ 환불은 불량 제품 회수 후 확인하고 해주겠음 > 불편사항 언급 후 환불 조치 먼저 해달라 요청 > 계속 불가하다고 하더니 상위 상담사 전화 와서 환불 먼저 해주겠다 함
08.24 불량 제품 회수해서 감
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09.20 안내도 환불도 안 함 > 고객센터 또 대기 > 상담사 연결 없이 소보원에 고발
돈도 받고, 제품 불량 사진도 받고, 불량 제품까지 가져갔네요 업체는.
메디큐브 작은 회사도 아닌데, 이렇게 처리가 엉망일 수 있나?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 환불처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다.
계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.