[ 짐박스(헬스장) ] 환불
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- 작성자 : 박희철
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-09-20 13:03:27
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2024-06-14 헬스장 한달권을 등록했습니다.
그 이후 7월 8월 9월달에 걸쳐 매달 정기결제가 되어있엇고
정기결제가 되는줄 모르고있었던 저는 첫달에 등록했던 한달이용권이 종료된후 하루도 출석하지 않았습니다.
9월14일에 자동결제 알림을 받고나서 정기구독 해지를 하였고 이용지점에 전화해서 이용안했던 달에 대해 환불을 문의하니 본사에 메일을 보내본다는 답변을 받고 추석연휴동안 기다렸습니다.
추석연휴가 지나고 다시 이용지점에 전화해 메일답장을 확인해달라고 요청했지만 이용지점 직원이 이용약관에 정기구독조항이 들어가있다고 환불이 불가능 하다는 답변을 받았습니다.
제가 이용약관을 제대로 확인을 못한부분은 있지만
명확한 안내를 통한 결제가 아닌 어플을 이용해 자동결제가 이루어졌고 제가 만약 결제알림서비스를 이용하지 않았더라면 앞으로도 쭉 자동결제가 이루어졌을겁니다. 아마 저와 같은 사례를 이용하는 시스템이라고 여겨집니다.
환불 받을수 있도록 도와주세요.
결제내역 첨부하겠습니다.
그 이후 7월 8월 9월달에 걸쳐 매달 정기결제가 되어있엇고
정기결제가 되는줄 모르고있었던 저는 첫달에 등록했던 한달이용권이 종료된후 하루도 출석하지 않았습니다.
9월14일에 자동결제 알림을 받고나서 정기구독 해지를 하였고 이용지점에 전화해서 이용안했던 달에 대해 환불을 문의하니 본사에 메일을 보내본다는 답변을 받고 추석연휴동안 기다렸습니다.
추석연휴가 지나고 다시 이용지점에 전화해 메일답장을 확인해달라고 요청했지만 이용지점 직원이 이용약관에 정기구독조항이 들어가있다고 환불이 불가능 하다는 답변을 받았습니다.
제가 이용약관을 제대로 확인을 못한부분은 있지만
명확한 안내를 통한 결제가 아닌 어플을 이용해 자동결제가 이루어졌고 제가 만약 결제알림서비스를 이용하지 않았더라면 앞으로도 쭉 자동결제가 이루어졌을겁니다. 아마 저와 같은 사례를 이용하는 시스템이라고 여겨집니다.
환불 받을수 있도록 도와주세요.
결제내역 첨부하겠습니다.
첨부파일
- IMG_4519.png (170.1K) DATE : 2024-09-20 13:03:28
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준 체육시설 업에 따르면 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지 시에는 개시일 이후에는 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급하도로 규정되어 있으며 또한 서비스 개시 전 계약을 해지할 경우 총이용금액의 10% 공제 후 환급 가능하도록 되어 있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.