[ 11번가 ] 하모니카가방을 주문했는데 엉뚱한 짝퉁 물건 배송(통관부호까지요구), 개인정보법 위반
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- 작성자 : 이용주
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-09-20 12:25:09
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11번가에 하모니카가방 주문을 하고 9월3일 물품대금을 계좌이체하였으나 수일후에 회사차원이 아닌 개인 휴대전화로 고유통관부호가 있어야 물품이 배송된다는 문자가 와서 통관 부호를 알려 줬습니다
어떻게 해서 그 사람이 저의 주문 내용과 통관부호까지 요구하도록 되었는지 11번가를 고발합니다
입금후 16일이 지난 9월20일에야 물품이 배송되었는데 목적 물건과는 무관한 사진과 같은 이상한 물품이 배송 되었습니다
어떻게 해서 그 사람이 저의 주문 내용과 통관부호까지 요구하도록 되었는지 11번가를 고발합니다
입금후 16일이 지난 9월20일에야 물품이 배송되었는데 목적 물건과는 무관한 사진과 같은 이상한 물품이 배송 되었습니다
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담 당 자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.