[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠 정수기 A/S 4번 연속 되지 않습니다.
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- 작성자 : 서치원
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 24-09-19 19:28:33
본문
안녕하세요.
쿠쿠정수기를 이용중에 있습니다.
8월 31일 토요일 고장이 난 것을 확인했고,
불편하더라도 9월 2일 A/S를 부르려 하였습니다.
1번 파일을 보시면 집사람이 오전에 AS 요청을 했는데 연락이 없어서 오후에 또 AS 연락을 하였지만 담당 기사님으로 부터 연락이 오지 않았습니다.
상담원들은 본인들도 어쩔 수 없는 상황이라고 합니다.
2번 파일은 고장 사항에 대해서 어떻게든 고쳐보려고 10분단위로 10번까지 해서 해결했다는 글을 보아서 시도를 계속 매일 해본 것 중 하나이고요. 껐다가 켜보면서 하기도 하고 필터 도어도 열어서 별 짓을 다해도 동일한 현상으로 보아 센서에 문제가 생긴것 같아 A/S를 요청받아야 하는 상황이었습니다.
그래서 9월 3일에도 카카오톡으로 쿠쿠 A/S를 요청했지만 불편드려 죄송하다는 말 뿐, 상담 기사에 연결해 드린다고 해 놓고서는 아무 연락이 없었습니다.
그리고 9월 6일에도 카카오톡으로 다시 세번째 연락을 드렸고 그럼에도 쿠쿠 A/S 상담원은 동일한 답변이었습니다.
추석 기간이 되기 전 마지막으로 9월 12일에 4번째 A/S 요청을 드렸고, 그럼에도 사용하시는데 불편을 드려 죄송하다고 해 놓고 아무런 연락이 없습니다.
그래서 법에 따라서 남은 위약금은 물어내지 않고 바로 해지하려고 합니다.
다음에 또 고장나도 이럴 것이 뻔하기 때문입니다..
사람이 공기를 마시고 사는 것이 가장 중요하고 물도 엄청 중요한 요소중 하나인데, 그런 것으로 매달 렌탈비를 받아가놓고 사업 확장에만 열을 붙히고 A/S는 소홀하게 하는 이 부분은 강력한 철퇴에 해당하는 벌을 받아야 한다고 생각합니다.
이에 따라 접수 부탁 드립니다. 감사합니다.
쿠쿠정수기를 이용중에 있습니다.
8월 31일 토요일 고장이 난 것을 확인했고,
불편하더라도 9월 2일 A/S를 부르려 하였습니다.
1번 파일을 보시면 집사람이 오전에 AS 요청을 했는데 연락이 없어서 오후에 또 AS 연락을 하였지만 담당 기사님으로 부터 연락이 오지 않았습니다.
상담원들은 본인들도 어쩔 수 없는 상황이라고 합니다.
2번 파일은 고장 사항에 대해서 어떻게든 고쳐보려고 10분단위로 10번까지 해서 해결했다는 글을 보아서 시도를 계속 매일 해본 것 중 하나이고요. 껐다가 켜보면서 하기도 하고 필터 도어도 열어서 별 짓을 다해도 동일한 현상으로 보아 센서에 문제가 생긴것 같아 A/S를 요청받아야 하는 상황이었습니다.
그래서 9월 3일에도 카카오톡으로 쿠쿠 A/S를 요청했지만 불편드려 죄송하다는 말 뿐, 상담 기사에 연결해 드린다고 해 놓고서는 아무 연락이 없었습니다.
그리고 9월 6일에도 카카오톡으로 다시 세번째 연락을 드렸고 그럼에도 쿠쿠 A/S 상담원은 동일한 답변이었습니다.
추석 기간이 되기 전 마지막으로 9월 12일에 4번째 A/S 요청을 드렸고, 그럼에도 사용하시는데 불편을 드려 죄송하다고 해 놓고 아무런 연락이 없습니다.
그래서 법에 따라서 남은 위약금은 물어내지 않고 바로 해지하려고 합니다.
다음에 또 고장나도 이럴 것이 뻔하기 때문입니다..
사람이 공기를 마시고 사는 것이 가장 중요하고 물도 엄청 중요한 요소중 하나인데, 그런 것으로 매달 렌탈비를 받아가놓고 사업 확장에만 열을 붙히고 A/S는 소홀하게 하는 이 부분은 강력한 철퇴에 해당하는 벌을 받아야 한다고 생각합니다.
이에 따라 접수 부탁 드립니다. 감사합니다.
첨부파일
- 1 오전1회 오후1회 요청.jpg (141.8K) DATE : 2024-09-19 19:28:34
-
쿠쿠정수기 2배속.mp4
(8.4M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
- 2. 9월 3일 요청.jpg (333.3K) DATE : 2024-09-19 19:29:15
- 3. 9월 6일 요청.jpg (389.4K) DATE : 2024-09-19 19:29:17
- 4. 9월 12일.jpg (469.7K) DATE : 2024-09-19 19:29:19
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.