[ 신세계몰(SSG닷컴) ] 업체의 갑질에 대해서 제보합니다
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- 작성자 : 이태경
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-09-20 09:34:54
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저는 100만원 상당의 시계를 헤당업체를 통해 구입하게 되었습니다. 결제당시 할인을 진행하지 않는 상품이었는데 다음날 물건이 발송되지 않은 상황에서 할인을 진행하고 있어서 재구매를 위해 구매취소를 하게되었습니다. 일시불 현금입금으로 결제를 진행한 상황에서 바로 취소가 되지않고 고객센터를 통해취소를 하라는 피드백이 있었고 고객센터에 전화를 해보니 바로 취소가 되지않고 현금입금내역제출이라던지 복잡한 절차가 있었기 때문에 제가 고객센터에 클레임을 제기했습니다. 동일 구매링크에서 재구매를 위해 취소를 하는 상황을 상담원이 알고 있는 상황에서 상담원은 ssg 머니로 환불해주겠다는 답변이 있어서 동의를 했으나, 막상 재구매를 하려고 하니 10만원만 사용이 가능한 상황이었습니다. 간편가입회원(네이버연동)의 경우에는 10만원밖에 사용을 할수가 없었고 간편가입회원 전환하는 매뉴얼을 안내받지 못하였고, 그마저도 사용가능한 금액이 50만원밖에 되질 않고 나머지 50만원은 대기금액으로 제가 한번에 사용할 수 있는 최대금액은 50만원뿐인 상황입니다. 저는 대기금액이라는 안내를 받지도 못했는데 괜히 제 생돈만 업체에 묶여있는 상황입니다. 나중에 이금액을 환불하려고 해도 수수료가 나간다고 적혀있던데 저는 수수료 마저도 안내받지 못한 상황해서 해당 사례가 ssg 유통사의 갑질이라고 판단해서 제보하게 되었습니다.
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- Screenshot_20240920_093422_SSGCOM.jpg (312.6K) DATE : 2024-09-20 09:34:56
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담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.