[ 알토앤대우 ] 심야 전기 온수기 고장 관련 불만 접수
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- 작성자 : 김성석
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-09-20 11:18:52
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2023년 4월 11일 기존 사용하던 태양열 고장으로 대체 온수시설을 알아보던중 상기 업체에서 태양열은 수리가 불가능하니 대체상품으로 심야 전기온수기를 사용하는 것이 좋다고 구매권유를 받았습니다
2년이 안되는 기간 동안 하부 가압계 고장 1회 온수 호스 터짐 2회 등으로 서비스 요청하였는데 단순 호스교체 작업만 시행하고 2024년 9월 20일 해당 업체 방문시 회로의 문제일수도 있다고 하고 자기는 설치에 관한 1년 보증(사전고지없음)만 관여하고 그 이후에 문제는 온수기 제조업체인 경동이랑 해결하라고 모르쇠로 일관하고 있습니다. 영세업자인지 회사명에 대한 고지도 받지 못했고 사용하지 못하는 온수기만 200여만원(전액 현금 지불)의 피해와 함께 남아있습니다
2년이 안되는 기간 동안 하부 가압계 고장 1회 온수 호스 터짐 2회 등으로 서비스 요청하였는데 단순 호스교체 작업만 시행하고 2024년 9월 20일 해당 업체 방문시 회로의 문제일수도 있다고 하고 자기는 설치에 관한 1년 보증(사전고지없음)만 관여하고 그 이후에 문제는 온수기 제조업체인 경동이랑 해결하라고 모르쇠로 일관하고 있습니다. 영세업자인지 회사명에 대한 고지도 받지 못했고 사용하지 못하는 온수기만 200여만원(전액 현금 지불)의 피해와 함께 남아있습니다
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- IMG_1429.jpeg (2.7M) DATE : 2024-09-20 11:19:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.