[ 롯데시네마 ] 취소와 환불
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- 작성자 : 김현화
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-09-20 11:35:21
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9.17 추석연휴때 저녁8시가 출근이라
가족들이랑 좀더시간보내보겠다고
빠듯하게 롯데광복 가는길에 표를 예매했고
16시50분 꺼를 16시25분쯔음
총4번에 걸처 할인받아가며 결제를 끝내고
매표소에 가서 포토티켓 발급을 받으면서
다시한번 확인을 했는데 실수로 부산본점으로 예약이 되었고 (16시40분경)
취소를 하려했으나 상영20분전엔 취소가 불가하다해서 카운터로 갔으나
직원들 최소4명은 팝콘튀긴다고
오질않았으며 제뒤로 대기줄이 길었음에도 팝콘사다 음료추가결제하려는 고객이랑 같이와서는 새치기를 당했고 결국52분경 문의를 했는데 처리해줄수 없다그러고
고객센터전화는 상담원업무를 안한다그러고
1. 20분전 현장취소만 될것같으면
광복점에서라도 취소가 되야하는게 아닌지
2. 직원들 응대가 광복점꺼를 취소하려했다처도 응대직원이 없어서 못했을거고
3. 문의글을 여러개 올렸으나 ai식 답변만 돌아오는게 답이없겠다싶네요
60대노모,7세아이,여동생,저까지
넷이서 기분만상하고 실수한 제가
죄인되는것 같았고 할인받느라
사용한 포인트들이며 그것도 환불받기어려워서 이번달은 영화보러못가겠네요
3시간일해서 2만원버는 노동자로써
소액이라도 많이아깝습니다
이런 내용도 도와주실수있을까요?
가족들이랑 좀더시간보내보겠다고
빠듯하게 롯데광복 가는길에 표를 예매했고
16시50분 꺼를 16시25분쯔음
총4번에 걸처 할인받아가며 결제를 끝내고
매표소에 가서 포토티켓 발급을 받으면서
다시한번 확인을 했는데 실수로 부산본점으로 예약이 되었고 (16시40분경)
취소를 하려했으나 상영20분전엔 취소가 불가하다해서 카운터로 갔으나
직원들 최소4명은 팝콘튀긴다고
오질않았으며 제뒤로 대기줄이 길었음에도 팝콘사다 음료추가결제하려는 고객이랑 같이와서는 새치기를 당했고 결국52분경 문의를 했는데 처리해줄수 없다그러고
고객센터전화는 상담원업무를 안한다그러고
1. 20분전 현장취소만 될것같으면
광복점에서라도 취소가 되야하는게 아닌지
2. 직원들 응대가 광복점꺼를 취소하려했다처도 응대직원이 없어서 못했을거고
3. 문의글을 여러개 올렸으나 ai식 답변만 돌아오는게 답이없겠다싶네요
60대노모,7세아이,여동생,저까지
넷이서 기분만상하고 실수한 제가
죄인되는것 같았고 할인받느라
사용한 포인트들이며 그것도 환불받기어려워서 이번달은 영화보러못가겠네요
3시간일해서 2만원버는 노동자로써
소액이라도 많이아깝습니다
이런 내용도 도와주실수있을까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.