[ 야호마라탕 고양삼송점 ] 배달의민족 미배달 후 배달완료 처리 및 연락 회피로 환불거부 건
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- 작성자 : 김우진
- 조회수 : 9회
- 작성일 : 24-09-19 21:47:06
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17일 12:25 주문, 01:28 1시간이 지났음에도 조리중으로 확인되어 가게 측 연락함
매장 측 > 고객님이 배민에 연락하여 라이더가 안 잡힌다고 말해 환불 받으라고 하신 뒤, 통화 종료 후 배달완료로 확인함
고객센터 측 > 매장, 업주 모두 전화를 받지 않는다고 확인함
다음날(18일) 고객센터 재문의,
고객센터 측 > 매장, 업주 모두 전화를 받지 않는다고 확인함
금일(19일) 고객센터 재문의,
고객센터 측 > 매장 측이 바빠서 확인 불가하다, 추후 고객(본인)에게 연락하겠다고 했다고 전달함
3일 동안 매일 연락하여도 해결되는 것 없이 시간 할애하며 연락을 하고, 대기해야하는 것이 맞는지 모르겠습니다.
매장 측에서 바쁘다는 이유로 제게 연락을 미루시면 저는 앞으로 며칠을 더 기다려야하는 것인데 그게 정당한 것인지 의문이 듭니다.
매장 측 > 고객님이 배민에 연락하여 라이더가 안 잡힌다고 말해 환불 받으라고 하신 뒤, 통화 종료 후 배달완료로 확인함
고객센터 측 > 매장, 업주 모두 전화를 받지 않는다고 확인함
다음날(18일) 고객센터 재문의,
고객센터 측 > 매장, 업주 모두 전화를 받지 않는다고 확인함
금일(19일) 고객센터 재문의,
고객센터 측 > 매장 측이 바빠서 확인 불가하다, 추후 고객(본인)에게 연락하겠다고 했다고 전달함
3일 동안 매일 연락하여도 해결되는 것 없이 시간 할애하며 연락을 하고, 대기해야하는 것이 맞는지 모르겠습니다.
매장 측에서 바쁘다는 이유로 제게 연락을 미루시면 저는 앞으로 며칠을 더 기다려야하는 것인데 그게 정당한 것인지 의문이 듭니다.
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- IMG_9914.png (405.0K) DATE : 2024-09-19 21:47:08
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.