[ 온브릭스(onbrix) ] 상품배송 주소 오기재
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- 작성자 : 박옥주
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-09-18 10:07:21
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시골에 어르신들 선물로 온브릭스 홈페이지에서 샤인머스켓 3송이1박스 짜리를
두박스 12만원주고 결제 했습니다
주소를 어르신댁이 아니라 산소 주소로
오기재 하는바람에 택배가 도착을 못했는데
기재해놓은 전화번호도 통화 연결이 되지않아
택배기사님이 업체로 반송처리하였습니다.
저는 당연히 받으신줄알고 확인을 안했는데
잘받았다는 전화도 없길래 뭔가이상하다 싶어서 알아보니 선물은 못받으셨고 택배는 오리무중. 택배기사님 겨우 찾아서 통화연결후 내용알게됨. 바로 온브릭스에다가 글남겼지만
연휴로 답변은 다음날 오전에 옴. 돈이 12만원이라 택배 재배송안되면 상품 망가쟈도 좋으니 그냥그대로 다시 퀵불러서 전액부담한다고 보내달라했는데도 자체폐기했다고 나몰라라합니다. 상품이썩든 어쩌든 내가 알아서 하겠다고 그대로 보내달라는데도 그냥 주소오기재로 자체폐기해서 재배송안된다고 같은말만 답변해주고 아무런 조치도 안해주네요
만원 이만원이면 참겠는데 돈이 12만원인데요..썩은거라도 내가 먹겠다는데 너무한거아닌가요
두박스 12만원주고 결제 했습니다
주소를 어르신댁이 아니라 산소 주소로
오기재 하는바람에 택배가 도착을 못했는데
기재해놓은 전화번호도 통화 연결이 되지않아
택배기사님이 업체로 반송처리하였습니다.
저는 당연히 받으신줄알고 확인을 안했는데
잘받았다는 전화도 없길래 뭔가이상하다 싶어서 알아보니 선물은 못받으셨고 택배는 오리무중. 택배기사님 겨우 찾아서 통화연결후 내용알게됨. 바로 온브릭스에다가 글남겼지만
연휴로 답변은 다음날 오전에 옴. 돈이 12만원이라 택배 재배송안되면 상품 망가쟈도 좋으니 그냥그대로 다시 퀵불러서 전액부담한다고 보내달라했는데도 자체폐기했다고 나몰라라합니다. 상품이썩든 어쩌든 내가 알아서 하겠다고 그대로 보내달라는데도 그냥 주소오기재로 자체폐기해서 재배송안된다고 같은말만 답변해주고 아무런 조치도 안해주네요
만원 이만원이면 참겠는데 돈이 12만원인데요..썩은거라도 내가 먹겠다는데 너무한거아닌가요
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- Screenshot_20240918_095811_NAVER.jpg (462.0K) DATE : 2024-09-18 10:07:24
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.