[ 오늘의집 ] 업체대응불만
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- 작성자 : 양순미
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-09-19 11:22:59
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오늘의집에서 8월31일 좌식소파 아이보리색상을 구매하였는데 라이트그린색상의 물건이 왔습니다. 반품요청했는데 여러번의 사진요청을하여 보내드리고 연락 기다리다 받은 대답이 색상으로 반품처리가 안된다며 다시한번 밤에 빛이 차단된상태에서 형광등만켜고 사진찍어 보내달라하여 요구한대로 다했는데 업체쩍에서 대답이 확실치않다며 죄송하단말만하고 전담당자에게 연락주라 전달하겠다고만하면서 추석연휴전3일동안 아무 연락도 받지못하고 추석때는 휴무라 연락도 되지않은 상태입니다. 가구는 설치하면 반품이 안된다는 무책임하게 대응하는 자세와 설치할때도 좌식소파여서 그런지 대형비닐에만 넣어와서 벗기고 툭툭 던져놓고 사진한장 툭찍고 가버린 설치기사님의 태도또한 불쾌했습니다. 네이버 연동되어있는 오늘의집이란 사이트의 반품요청건과대응방법에 대하여 소비자의 권리에 의해 강력히 고발합니다
첨부파일
- 20240910_211403.jpg (3.7M) DATE : 2024-09-19 11:23:24
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.