[ 롯데온 ] 가품판매
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- 작성자 : 김주리
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 24-09-18 23:31:19
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2022년 05월 01일 롯데온을 통해서 해외직구로 구찌가방을 154만원에 결재하고 구매했습니다 정품으로 당연히 여겨서 구매했는데 정품여부을 확인해본 결과 가품이라고 합니다
정품이라고하며 믿고 구매한 소비자를 우롱하는것도 모자라 판매할때는 절대 진품만을 취급하고 판매한다고 하니 더 실망스럽네요 환불조취를 받고싶습니다
정품이라고하며 믿고 구매한 소비자를 우롱하는것도 모자라 판매할때는 절대 진품만을 취급하고 판매한다고 하니 더 실망스럽네요 환불조취를 받고싶습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.