[ 지웰밴투스 ] 청소기 구입 6개월미만 단종
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- 작성자 : 박규림
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-09-19 10:52:14
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kt알파쇼핑을 통해서 24년 3월 16일지웰청소기를 구입하였습니다.
사용하던 중 필터에 이물질이 제거 되지다 않아 필터 교체를 위해 24년9월19일 연락을 했습니다.
업체에서는 단종 상품이라 필터 구매가 어렵다고 하네요 고가는 아니지만 저렴한 제품도 아닌데
판매 후 6개월도 되디 않아서 단종이라 서비스 불가라는 건 납득이 어렵네여
명절 연휴 라 답변을 줄 수가 없다고 하고 아직 연락이 없어 kt 알파쇼핑에 연락을 해서 다시 항의 하니
기다려 달라는 답변만 하는데 가전제품인데 의무 as 기간이 없나여???
사용하던 중 필터에 이물질이 제거 되지다 않아 필터 교체를 위해 24년9월19일 연락을 했습니다.
업체에서는 단종 상품이라 필터 구매가 어렵다고 하네요 고가는 아니지만 저렴한 제품도 아닌데
판매 후 6개월도 되디 않아서 단종이라 서비스 불가라는 건 납득이 어렵네여
명절 연휴 라 답변을 줄 수가 없다고 하고 아직 연락이 없어 kt 알파쇼핑에 연락을 해서 다시 항의 하니
기다려 달라는 답변만 하는데 가전제품인데 의무 as 기간이 없나여???
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.