[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠 정수기 렌탈 필터관리 미이행
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- 작성자 : 장은영
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 24-09-20 14:28:48
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4개월마다 필터를 보내주면 셀프로 교체해서 사용하는 얼음 정수기 사용중인데
날짜 체크해보니 7개월이 지나도록 보내주지 않아서 고객센터에 접수했어요
연락 준다는 얘기하고 전화 끊었는데
연락 없어서,
다음날 다시 전화하니 마찬가지로
다시 연락 주겠다고 상담 마쳤는데
당사자인 저에게 강성고객 긴급요청이라는 문제를 보내놓고 3주가 지난 지금까지 전화한통이 없습니다.
자동이체로 요금만 빠져나가고 불만접수해되 사과전화 한통이 없어서 답답한데 방법이 있을까요?
문자사진 첨부 합니다
날짜 체크해보니 7개월이 지나도록 보내주지 않아서 고객센터에 접수했어요
연락 준다는 얘기하고 전화 끊었는데
연락 없어서,
다음날 다시 전화하니 마찬가지로
다시 연락 주겠다고 상담 마쳤는데
당사자인 저에게 강성고객 긴급요청이라는 문제를 보내놓고 3주가 지난 지금까지 전화한통이 없습니다.
자동이체로 요금만 빠져나가고 불만접수해되 사과전화 한통이 없어서 답답한데 방법이 있을까요?
문자사진 첨부 합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.