[ 무신사 ] 교환 철회 교환배송비 미반환
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- 작성자 : 김영현
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-09-19 15:15:37
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9월12일 상품을 배송 받고 13일에 교환 신청을 했다가 얼마 지나지않고 다시 13일에 교환 신청을 취소 했는데 입금한 교환 배송비 6000원이 아직 안들어왔습니다. 추석연휴인 점을 고려하여 추석 뒤에 다시 확인이 될 것이라 생각하고 기다렸으나 연휴 마지막날 택배 기사님으로부터 반송을 위해 내일 도착하니 상품을 준비하라는 메시지를 받았습니다. 이에 무신사 상담센터에 이와 관한 글을 남기고 기사님께 교환 취소하여 우리집에 오실 필요 없다고 문자를 보냈으나 무신사측으로 받은 답변에는 질문에 대한 답이 아닌 상황요약이 전부인 교환 배송비와 관련한 문장은 찾아볼 수 없는 빈약한 답변만이 왔습니다. 이러한 문제를 해결하고자 소비자보호원에 글을 써 제 6000원을 다시 돌려받을 수 있길 희망합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.