[ 슈퍼셀 ] 브롤스타즈 고객센터 미대응 고발의 건
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- 작성자 : 민바다
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-09-17 18:07:53
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안녕하세요,
슈퍼셀 회사에서 만든 브롤스타즈 게임에서
계정을 찾기 위해 고객센터에 문의했는데
자동응답으로만 대응하고 실직적인 조치가 5개월동안 없습니다.
해당 게임에 100만원 이상 결제했는데 게임회사는 고객 클레임 미대응 중이고 다시 게임하려면
결제해서 하라는 식의 아주 질 나쁜 운영을 하고 있습니다. 저 말고도 매우 많은 사람들이 당하고 있습니다. 도움 부탁드립니다.
슈퍼셀 회사에서 만든 브롤스타즈 게임에서
계정을 찾기 위해 고객센터에 문의했는데
자동응답으로만 대응하고 실직적인 조치가 5개월동안 없습니다.
해당 게임에 100만원 이상 결제했는데 게임회사는 고객 클레임 미대응 중이고 다시 게임하려면
결제해서 하라는 식의 아주 질 나쁜 운영을 하고 있습니다. 저 말고도 매우 많은 사람들이 당하고 있습니다. 도움 부탁드립니다.
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- Screenshot_20240917_180246_Brawl Stars.jpg (450.7K) DATE : 2024-09-17 18:07:55
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다. 건강한 저녁 되세요.