[ 삼성전자 ] 노트북자판기 고장 수리에 관하여
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- 작성자 : 한은희
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 24-09-16 19:15:23
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삼성 노트북을 사서 자판기가 고장나 서비스센터에서 수리를 하려고 했더니 보증이간이라도 이것은 유료로 해야하는 것이라는 이야기에 서운 했지만 16만원이라는 내게는 거금을 드려 교체했다 .그리고 다시 일년도 안된시점에 다시 고장이나서 서비스 강동구에 있는 서비스쎈터를 찾았더니 이번에도 다시 자판기를 교체해야 하는데 다시 16만원을 내라는 것이다 이유는 이런것으로 고장난것은 유료로 교체하는 게 삼성을 규칙이라는 것이다.이유가 뭔데그러느냐고 했더니 습기가 차서 그렇게 고장이난다고 .. 저는 캄보디아에 봉사대원으로 나가 서 살고 있는데 이곳이 습기가 많기는 해도 그것이 만약원인이라면 내가 하는말 핸드폰이 물에 잠겼다가 건져도 다시드리이 하면 쓸수있게 만들고 시계같은건 물에 차고도 들어가는데 습기 가 많은 곳에서 산다는 이유로 노트북 자판이 못쓰게 된다는게 이해가 안간다고...했으나 불친절하기 그지 없이 얼마전에 다시새로 교채를 망설이다 어럽사리결정한사람에게 막무가내로 안된다고만하니 ..
저는 캄보디아에 사는 고로 한국에 자주 왔다갔다 할수없어 고장난대로 일년에 한번가서 고칠수 밖에 없는 실정인데 ..출입국관리소에 알아보면 제가 언제 출국했다 입국하는지 기록이 나와있을겁니다 사서 얼마안되 고장이 났지만 바로 오지도 못하고 쓰지도 못하고 너무 억울 하고 이렇게 밖에 만들수 없는게 노트북인가 싶어 그 이유라도 알고 싶고 보상받으면 좋겠다 싶습니다 자판이라도 다시 고쳐주던지 무료로...
저는 캄보디아에 사는 고로 한국에 자주 왔다갔다 할수없어 고장난대로 일년에 한번가서 고칠수 밖에 없는 실정인데 ..출입국관리소에 알아보면 제가 언제 출국했다 입국하는지 기록이 나와있을겁니다 사서 얼마안되 고장이 났지만 바로 오지도 못하고 쓰지도 못하고 너무 억울 하고 이렇게 밖에 만들수 없는게 노트북인가 싶어 그 이유라도 알고 싶고 보상받으면 좋겠다 싶습니다 자판이라도 다시 고쳐주던지 무료로...
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.