[ 삼성전자 ] 삼성에어컨 A/S 기간 내 동일 증상 계속 발생해도 수리 안해주다가 A/S 기간 종료 후 조치 안내하는 삼성전자서비스센터
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- 작성자 : 강기욱
- 조회수 : 229회
- 작성일 : 24-09-16 16:49:13
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72세의 연로한 아버지 댁에 삼성에어컨을 구매해드림.
구매 후 1년만에 냉방 기능 고장남.
이후 냉매가스 주입과 같은 단순 조치만 매년 진행함. A/S 기간이 끝나니 그제서야 다른 조치 방법을 취해보겠다. 라고 안내하고 냉매 주입도 비싸니 내년 사전 점검 서비스 기간에 수리하라고 안내함.
연로하신 아버지는 선풍기에만 의지한 채 땀을 뻘뻘 흘리며 잠도 제대로 못 잠. (올해 8월의 경우 평년기온보다 2.8도나 높은 폭염)
2021년 7월 삼성에어컨 구매
2022년 여름
증상: 냉방이 안되서 냉매 가스 주입 (여름간 사용)
2023년 여름
증상: 냉방안되서 냉매 가스 주입 (여름간 사용)
2024년 4월
증상: 삼성서비스센터에서 사전 점검 서비스기간이니 여름 오기 전 정상 유무 확인해보라고 안내함. 냉방 틀었으나 냉방 안되서 냉매가스 주입.
2024년 8월
증상: 냉방 안됨. A/S 기사가 내년 4월 에어컨 사전 점검 서비스 기간에 수리하면 수리비 할인되니 그때 다시 수리 의뢰하도록 안내. 실외기쪽 배관 볼트 전체 교체 해봐야한다고 말함.
구매 후 1년만에 냉방 기능 고장남.
이후 냉매가스 주입과 같은 단순 조치만 매년 진행함. A/S 기간이 끝나니 그제서야 다른 조치 방법을 취해보겠다. 라고 안내하고 냉매 주입도 비싸니 내년 사전 점검 서비스 기간에 수리하라고 안내함.
연로하신 아버지는 선풍기에만 의지한 채 땀을 뻘뻘 흘리며 잠도 제대로 못 잠. (올해 8월의 경우 평년기온보다 2.8도나 높은 폭염)
2021년 7월 삼성에어컨 구매
2022년 여름
증상: 냉방이 안되서 냉매 가스 주입 (여름간 사용)
2023년 여름
증상: 냉방안되서 냉매 가스 주입 (여름간 사용)
2024년 4월
증상: 삼성서비스센터에서 사전 점검 서비스기간이니 여름 오기 전 정상 유무 확인해보라고 안내함. 냉방 틀었으나 냉방 안되서 냉매가스 주입.
2024년 8월
증상: 냉방 안됨. A/S 기사가 내년 4월 에어컨 사전 점검 서비스 기간에 수리하면 수리비 할인되니 그때 다시 수리 의뢰하도록 안내. 실외기쪽 배관 볼트 전체 교체 해봐야한다고 말함.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.