[ 캐리어코리아 ] 에어컨 제품 불량으로 인한 생활 불편
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- 작성자 : 박진범
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-09-12 18:15:29
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24년.6월20일 캐리어에서 에어컨(모델명DARB-0061FAWSD)을 구매하였고 신규 설치를 하였습니다.9월8일 EH03이라는 에러가 발생하며 제품이 고장났고 이는 보통 팬쿨러 고장 에러입니다. 제가 6월26일~7월12일 해외출장으로 집을 비우면서 사용하지 않았고 또 7월 17일부터 8월 16일까지 해외출장이 있어 제품 실사용이 한달도 안됩니다. 초기불량으로 9월10일경 캐리어에 AS접수를 하였고 해당사의 기사님이 9월12일에 방문을 하였으나 에러와 다른 부품 고장으로 제품을 수리하지 못하고 철수하였습니다.
저는 일요일 9월8일부터 AS가 처리될 때까지 덥고 습한 날씨에 에어컨을 사용하지 못하여 집에 습도 및 개인 취침을 못하는 상황입니다. 해당 상황에 무상 AS는 당연한 조치지만 허술한 부품으로 인한 초기 불량과 AS로 해결을 못하는 캐리어 업체로 인하여 계속하여 더위와 습도에 고생을 하는 상황입니다.
AS센터에서는 그저 사용 메뉴얼을 제공해준것과 방문일정을 나중에 알려준다는 조치밖에 없으며 무상 AS외에도 제가 AS 접수 및 제가 근무중 일때 출장기사가 방문함으로 써 도어락 비밀번호 변경 및 귀중품 관리로 인하여 번거로움, 여러차레 AS를 요청해야하는 번거로움에서 받는 정신적 스트레스와 더위 습도로 인한 불편함에 대하여 기업에서는 보상 혹은 처벌이 이루어 져야 한다고 봅니다.
저는 일요일 9월8일부터 AS가 처리될 때까지 덥고 습한 날씨에 에어컨을 사용하지 못하여 집에 습도 및 개인 취침을 못하는 상황입니다. 해당 상황에 무상 AS는 당연한 조치지만 허술한 부품으로 인한 초기 불량과 AS로 해결을 못하는 캐리어 업체로 인하여 계속하여 더위와 습도에 고생을 하는 상황입니다.
AS센터에서는 그저 사용 메뉴얼을 제공해준것과 방문일정을 나중에 알려준다는 조치밖에 없으며 무상 AS외에도 제가 AS 접수 및 제가 근무중 일때 출장기사가 방문함으로 써 도어락 비밀번호 변경 및 귀중품 관리로 인하여 번거로움, 여러차레 AS를 요청해야하는 번거로움에서 받는 정신적 스트레스와 더위 습도로 인한 불편함에 대하여 기업에서는 보상 혹은 처벌이 이루어 져야 한다고 봅니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.