[ 윌로펌프 ] 윌로펌프 기사 방문 후 인버터 지속 동작으로 전기세 100만원 추가 청구 되었습니다.
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- 작성자 : 신영철
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-09-11 09:55:25
본문
24.08.02 윌로펌프 기사 방문
1) 주택 1에 대해 인버터 키트 전체 교체
2) 주택 2 수압 약하여 설정값 변경
: 업체 45만원 지급
24.08. 말 한전전기요금 확인
1) 08.02 이후 전력량 증가에 따라 100만원 전기료 추가 청구
: 전력사용량 유첨
24.08.말 한전배선 문제 없음 확인
내부 시설 문제 확인 중 펌프 기인 확인
24.09.05 윌로펌프 기사 방문
: 설정값 변경에 따라 동작 기인으로 말함
: 서비스센터 소장 휴가 복귀 후 본사에 작업일지 작성하여 송부 후 배상문제 논의하기로함
24.09.10 윌로펌프 서비스센터 대리점 소장 및 본사 통화
: 장비 문제 없음으로 배상 어렵다고 함
24.09.11 윌로펌프 본사에서 20만원 부품지원 가능하다고 회신
24.09.11 소비자센터 고발 접수
1) 주택 1에 대해 인버터 키트 전체 교체
2) 주택 2 수압 약하여 설정값 변경
: 업체 45만원 지급
24.08. 말 한전전기요금 확인
1) 08.02 이후 전력량 증가에 따라 100만원 전기료 추가 청구
: 전력사용량 유첨
24.08.말 한전배선 문제 없음 확인
내부 시설 문제 확인 중 펌프 기인 확인
24.09.05 윌로펌프 기사 방문
: 설정값 변경에 따라 동작 기인으로 말함
: 서비스센터 소장 휴가 복귀 후 본사에 작업일지 작성하여 송부 후 배상문제 논의하기로함
24.09.10 윌로펌프 서비스센터 대리점 소장 및 본사 통화
: 장비 문제 없음으로 배상 어렵다고 함
24.09.11 윌로펌프 본사에서 20만원 부품지원 가능하다고 회신
24.09.11 소비자센터 고발 접수
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.