[ 쿠팡 ] 쇼핑몰 결재취소는 되나 환불은 절대로 불가라고 한답니다
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- 작성자 : 김선환
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-09-13 09:30:10
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오늘 아침 쿠팡에서 핸드폰 충전기를 구매하던 중, 단 한 번의 결제에도 불구하고 두 건의 결제가 발생하는 문제가 있었습니다. 주문 내역을 확인해보니, 실제로 주문한 건수는 하나뿐이었으나 결제는 두 건이 이루어졌습니다.
이에 즉시 쿠팡 고객센터에 연락하여 상황을 문의한 결과, 한 건은 제가 모르게 가입된 멤버십 회비라고 설명하였습니다. 저는 멤버십 가입을 한 적도 없고, 설사 실수로 가입이 되었더라도 이는 명백한 잘못이므로 모든 결제 내역을 취소해 달라고 요청했습니다. 그러나 고객센터에서는 취소는 가능하지만 환불은 불가하다는 답변을 받았습니다.
이에 저는 즉시 소비자 고발센터에 해당 건을 고발합니다. 이러한 불법적 거래 행위를 하는 업체에 대해 처벌을 요구하며, 오늘 발생한 모든 결제 건의 취소를 요청합니다. 해당 업체가 엄중히 처벌되기를 간절히 바랍니다.
이에 즉시 쿠팡 고객센터에 연락하여 상황을 문의한 결과, 한 건은 제가 모르게 가입된 멤버십 회비라고 설명하였습니다. 저는 멤버십 가입을 한 적도 없고, 설사 실수로 가입이 되었더라도 이는 명백한 잘못이므로 모든 결제 내역을 취소해 달라고 요청했습니다. 그러나 고객센터에서는 취소는 가능하지만 환불은 불가하다는 답변을 받았습니다.
이에 저는 즉시 소비자 고발센터에 해당 건을 고발합니다. 이러한 불법적 거래 행위를 하는 업체에 대해 처벌을 요구하며, 오늘 발생한 모든 결제 건의 취소를 요청합니다. 해당 업체가 엄중히 처벌되기를 간절히 바랍니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20240913_085930772_01.jpg (281.5K) DATE : 2024-09-13 09:30:10
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.