[ 에이블리 ] 배송비 문제
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- 작성자 : 김지은경
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-09-13 14:56:41
본문
안녕하세요 수고가 많으십니다.
제가 얼마 전 "에이블리"라는 사이트에서 8월 31일 어느 가수의 미니앨범을 구입했습니다.
근데 구입을 하고 난 뒤 예상 배송 기간이 너무 느려 9월 8일 일요일 취소를 했고
취소 뒤에야 9월 9일 제품이 출고가 되어 제품을 받으면 반품처리를 해달라는 문자받았고, 제품은 9월 12일 저녁 8시에 받았습니다.
제품을 받고 해당 사이트에서 반품 처리를 하는데 환불 금액에서 배송료 6,000원(오고 가고 각 3,000원 비용)을 제하고 주겠다고 다는 문구를 보고 이게 해당 문의처에 문의를 하니
본인들은 9월 6일에 출고를 했기 때문에 제가 취소한 날짜보다 빨리 출고를 하여 배송료를 받을 수 밖에 없다는 답변을 받았습니다.
출고가 된 된 줄 알았다면 취소를 하지 않았을 뿐더러.... 이러한 수고를 하지 않았을 텐데
출고에 대한 어떤한 안내 정보를 받지 못했습니다.
그럼에도 불고하고 제가 이 배송료를 다 지불해야 하는지 궁금하기도 하고 얼마 되지 않지만 억울하기도 합니다.
제가 어찌해야하는지 궁금하여 문의드려 봅니다.
제가 얼마 전 "에이블리"라는 사이트에서 8월 31일 어느 가수의 미니앨범을 구입했습니다.
근데 구입을 하고 난 뒤 예상 배송 기간이 너무 느려 9월 8일 일요일 취소를 했고
취소 뒤에야 9월 9일 제품이 출고가 되어 제품을 받으면 반품처리를 해달라는 문자받았고, 제품은 9월 12일 저녁 8시에 받았습니다.
제품을 받고 해당 사이트에서 반품 처리를 하는데 환불 금액에서 배송료 6,000원(오고 가고 각 3,000원 비용)을 제하고 주겠다고 다는 문구를 보고 이게 해당 문의처에 문의를 하니
본인들은 9월 6일에 출고를 했기 때문에 제가 취소한 날짜보다 빨리 출고를 하여 배송료를 받을 수 밖에 없다는 답변을 받았습니다.
출고가 된 된 줄 알았다면 취소를 하지 않았을 뿐더러.... 이러한 수고를 하지 않았을 텐데
출고에 대한 어떤한 안내 정보를 받지 못했습니다.
그럼에도 불고하고 제가 이 배송료를 다 지불해야 하는지 궁금하기도 하고 얼마 되지 않지만 억울하기도 합니다.
제가 어찌해야하는지 궁금하여 문의드려 봅니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송전 취소가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.