[ 애플 ] 애플 에어팟 통신및 충전불량.
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- 작성자 : 심상대
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-09-14 10:37:18
본문
제품명 : 애플 3세대 에어팟
구입일
2024,01,24
구입가격
225,300원
증상
7월부터 충전기에서 유닛을 분리하면 통신이 안되는 문제발생.
다시 충전기에 넣었다가 분리하면 통신이 재개 되어 불편함을 감수하고 사용.
8월부터는 좌측 유닛의 충전이 안되는 문제가 추가로 발생 되었으나 약간씩
비틀어 맞추면 충전이 되기에 그냥 사용.
9월부터는 충전에 어려움이 더욱 가중되어 24년 09월 10일 수원소재 애플 공식 서비스센타
유베이스 수원센터를 방문하여 A/S를 신청.
애플 공식지정 유베이스 서비스센터 의견
현장 수리가 불가능 하다고 애플 수리 센터로 이송 하여 수리를 해야한다고 접수증 발급.
수리는 대략 3일이 소요되며 배달은 3일정도후면 될거라는 의견받음.
3일이지난 13일에 에어팟을 언제 받을수 있냐고 전화를 하였더니 그제서야 수리비가 103,000원이
나왔다고 알려주기에 구입한지 8개월밖에 안되었는데 무슨 비용을 청구하냐고 항의를 했더니
080-333-4000번 애플직영 센타와 상의 하라고함.
이에 애플직영 센터로 전화하여 서비스 기간 이내인데 왜 수리비를 청구 하냐고 강력한 항의.
애플측 의견은~
기계에 액체가 들어가서 부식이 발생 되어 유상 서비스가 불가피 하다고 함.
저는 결단코 비 정상적으로 사용한바가 없고 그리고 고의든 실수던 기계를 직접
액체에 접촉 시켰던적이 없다고 재차 항의, 서비스 기간 이내 이므로 무상수리 요청.
답변은~
액체의 유입으로 인한 부식이므로 서비스 기간 이내 라도 무상수리 불가입장 고수.
소비자의 입장.
1) 유닛은 특성상 얼굴과 접촉할 수 밖에 없으므로 땀에의한 염분이 유닛을 통하여 충전기에 묻어
부식이 될 수 있는 근본적 구조적문제 의심.
(산행을 많이하는 관계로 염분의 문제가 아닌가 강력히 의심)
2) 갑작스런 소나기로 미량의 빗물이 유닛과 접촉된 상태에서 충전시 습기로 인한 부식 가능.(생활방수 불량의 개연성)
3) 사용 특성을 감안한 부식 방지부품 미사용. (2세대 에어팟도 사용해 보았으나 동일현상 뱔생되어
사용중단. 현재보유, 이러한 상황을 유추해 볼때 근본적 문제인 것으로 추정)
4) 일반적으로 본체(충전기)에서 유닛을 인출하면 본체는 분리 보관하게되어 직접적인
액체 유입에 노출되기가 어렵다, 따라서 유닛을 통한 미량의 습기가 충전기에 유입되어
충전부위가 부식 된것으로 이는 명확히 제조사의 품질 문제로 보여진다.
고발자 입장
이러한 문제의 개연성이 있음에도 구입한지 8개월밖에 안된 서비스 기간내의 제품에 대한
수리비를 청구 하는 행태는 도저히 이해 하기 힘들어 이렇게 고발합니다.
그리고 앞서 말씀 드렸듯 저는 아무 문제없이 극히 정상적으로 사용하여 왔고 사용상 문제가
없었으므로 무상수리를 강력히 요청하고 항의를 해 보았으나 돌아온 대답은 무상수리 불가입니다.
앞으로도 저와 같은 피해자가 더 이상 바생되지 않도록
부디 고발 내용에 유 의미한 결과가 있기를 기대해 봅니다.
구입일
2024,01,24
구입가격
225,300원
증상
7월부터 충전기에서 유닛을 분리하면 통신이 안되는 문제발생.
다시 충전기에 넣었다가 분리하면 통신이 재개 되어 불편함을 감수하고 사용.
8월부터는 좌측 유닛의 충전이 안되는 문제가 추가로 발생 되었으나 약간씩
비틀어 맞추면 충전이 되기에 그냥 사용.
9월부터는 충전에 어려움이 더욱 가중되어 24년 09월 10일 수원소재 애플 공식 서비스센타
유베이스 수원센터를 방문하여 A/S를 신청.
애플 공식지정 유베이스 서비스센터 의견
현장 수리가 불가능 하다고 애플 수리 센터로 이송 하여 수리를 해야한다고 접수증 발급.
수리는 대략 3일이 소요되며 배달은 3일정도후면 될거라는 의견받음.
3일이지난 13일에 에어팟을 언제 받을수 있냐고 전화를 하였더니 그제서야 수리비가 103,000원이
나왔다고 알려주기에 구입한지 8개월밖에 안되었는데 무슨 비용을 청구하냐고 항의를 했더니
080-333-4000번 애플직영 센타와 상의 하라고함.
이에 애플직영 센터로 전화하여 서비스 기간 이내인데 왜 수리비를 청구 하냐고 강력한 항의.
애플측 의견은~
기계에 액체가 들어가서 부식이 발생 되어 유상 서비스가 불가피 하다고 함.
저는 결단코 비 정상적으로 사용한바가 없고 그리고 고의든 실수던 기계를 직접
액체에 접촉 시켰던적이 없다고 재차 항의, 서비스 기간 이내 이므로 무상수리 요청.
답변은~
액체의 유입으로 인한 부식이므로 서비스 기간 이내 라도 무상수리 불가입장 고수.
소비자의 입장.
1) 유닛은 특성상 얼굴과 접촉할 수 밖에 없으므로 땀에의한 염분이 유닛을 통하여 충전기에 묻어
부식이 될 수 있는 근본적 구조적문제 의심.
(산행을 많이하는 관계로 염분의 문제가 아닌가 강력히 의심)
2) 갑작스런 소나기로 미량의 빗물이 유닛과 접촉된 상태에서 충전시 습기로 인한 부식 가능.(생활방수 불량의 개연성)
3) 사용 특성을 감안한 부식 방지부품 미사용. (2세대 에어팟도 사용해 보았으나 동일현상 뱔생되어
사용중단. 현재보유, 이러한 상황을 유추해 볼때 근본적 문제인 것으로 추정)
4) 일반적으로 본체(충전기)에서 유닛을 인출하면 본체는 분리 보관하게되어 직접적인
액체 유입에 노출되기가 어렵다, 따라서 유닛을 통한 미량의 습기가 충전기에 유입되어
충전부위가 부식 된것으로 이는 명확히 제조사의 품질 문제로 보여진다.
고발자 입장
이러한 문제의 개연성이 있음에도 구입한지 8개월밖에 안된 서비스 기간내의 제품에 대한
수리비를 청구 하는 행태는 도저히 이해 하기 힘들어 이렇게 고발합니다.
그리고 앞서 말씀 드렸듯 저는 아무 문제없이 극히 정상적으로 사용하여 왔고 사용상 문제가
없었으므로 무상수리를 강력히 요청하고 항의를 해 보았으나 돌아온 대답은 무상수리 불가입니다.
앞으로도 저와 같은 피해자가 더 이상 바생되지 않도록
부디 고발 내용에 유 의미한 결과가 있기를 기대해 봅니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
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