[ KT텔레캅 ] KT와 KT텔레캅 기가아이즈 씨씨티비의 기형적인 관계로 인한 해지 어려움
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- 작성자 : JNM
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 24-09-13 15:15:11
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KT 텔레캅 기가아이즈 씨씨 티비는 KT의 자회사이며
KT의 인터넷이 있어야 설치가 되는 부가 서비스라고 안내를 받아
부가 서비스 개념으로 설치를 했습니다. 계약은 따로 진행했고
설치는 인터넷 설치 이후 다음날 진행되었습니다.
계약 기간을 채운 후 이사 관계로 해지를 하면서 발생한 문제
1. 인터넷 먼저 설치 후 cctv 설치, 해지할 때는 cctv 먼저 해지 후 인터넷 해지 필수
KT는 KT 텔레캅 기가아이즈가 설치되어 있어 해지가 불가하다고 하고(해지일은 9월 14일)
KT 텔레캅은 KT 인터넷이 있어야 해지가 가능하기 때문에 KT 인터넷을 먼저 해지하면 안된다고 합니다.(해지일은 9월 15일)
즉, 설치는 인터넷 먼저 cctv 나중, 해지및 철거는 cctv 먼저 인터넷 나중
이렇게 밖에 해지가 안된다고 하며, 인터넷은 계약일 이후까지 연결을 해놓아야 된다고 합니다.
그래서 이것을 말이 되지 않는다, 물리적으로 불가능하다,
계약대로 해지를 하고 싶다고 했으나 kt에서는 해지요청을 접수해주지 않았습니다.
그리고 여러 번 얘기를 한 후에 원칙적으로는 안되지만 19일에 인터넷 해지를 해주되
그 사이에 발생하는 요금은 면제 처리를 해주겠다는 답을 들었습니다.
*즉 항의를 하고 부당함을 제기하는 사람에게 개별적인 면제 처리가 들어감
2. KT 텔레캅 CCTV 철거 일정 조율
이미 언론에도 보도될만큼 KT텔레캅의 해지 방어 해지 갑질은 유명한데
저는 9월 15일 계약 만료에 맞춰 해지할 예정이니 당일 철거를 원한다고
이미 말을 해놓았으나 철거 일정 조율 연락이 오지 않아 오늘(9월 13일) 전화를 드렸습니다.
그랬더니 상담사가 하는 말, kt 텔레캅 시스템은
9월 15일 당일 해지 접수가 되고(해지 요청 전화는 9월 초에 했음)
접수가 된 후에 철거 팀으로 연락이 가면 철거 부서에서 저한테 연락을 해
그제서야 일정 조율을 하는 시스템이며,
현제 제가 원하는 일정은 추석 연휴 주말이기 때문에 철거가 안될거라고 합니다.
제 입장은, 이미 해지 요청을 9월 초에 접수했고 상식적으로 이사 후 설치를 한 cctv는
이사날짜에 맞춰 철거를 하는 게 원칙이 아닌가 하는 것입니다.
아무리 일찍 해지 접수를 해도 계약 당일에야 철거 팀에 연락이 가고
철거팀 스케줄에 따라 철거는 언제 될지 모른다고만 반복하는데 이게 맞습니까?
심지어 제가 CCTV를 임의로 철거하거나 분실하면 책임은 온전히 제게 있다고 합니다.
그럼 저는 이사를 가지 말란 소리인가요?
설치할때는 제깍제깍 오고 위 두 가지 사안에 대한 설명은 전혀 없었는데
해지하려니까 사람을 이렇게 힘들게 하는 KT와 KT 텔레캅의 시스템이 정상적인건지 궁금합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에서의 해지가 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 업체에서 계속 해지처리를 미룰 경우 부득이 서면( 내용증명 )으로 조속한 해지요청 하시기 바라며 모쪼록 건강한 하루 되세요.