[ 삼성전자 ] 에어컨 구입 후 1년 후에 가스 누설 3회 발생했는데 설치 문제라고 하네요.
페이지 정보
- 작성자 : 신홀섭
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 24-09-13 20:35:55
본문
2023.4월경 신혼집 장만으로 에어컨 구입 했습니다.
1년이 경과하고 2024년 7월경에 에어컨 가스 누설이 확인되어 서비스 요청
기사님께 설치 문제 인거 같은데 잘 확인 부탁드린다고 말씀드림
기사님 확인으로 1번 스마트링크 교체
교체 후 8월 중순 가스 누설 확인
다시 서비스 요청 8월 28일 기사님 4번 스마트 링크에서 가스 누설 확인
4개 스마트 링크 중 4개 전부 교체
일주일 후인 9월 초경 가스 누설 확인으로 다시 서비스 요청
설치 문제라고 삼성 서비스 센터 팀장 및 실장님 하고 통화
설치 문제이니 재 설치 해준다고 그러면 이상 없다고 이야기함
집에 50일 된 아이 있다고 설치 문제가 아니라고 에어컨 문제이니 환불 및 교환 요청 했는데
설치 문제는 교환이 안된다며 재 설치 해준다고 이야기함
3회 문제가 생겨서 수리를 했으니 교환해 달라 너무 스트레스 받고 신생아에게 너무 안좋은거 같다 너무 무책임 한거 아니냐고 이야기하니
수리를 해드리는데 왜 무책임하냐며 돌아온 대답 이였고 지금 이 상황을 어떻해 해야 할까요? 삼성이 말한대로 전 구간 에어컨 동관을 다 새로 교체 했는데
또 가스가 누설 되어 지금 집 온도가 30도가 나갑니다. 신생아 적정온도가 22~24도인데 지금 저희는 어디로 가야하나요?
애기 데리고 모텔, 호텔을 갈수 있는 상태가 아니고 이러힌 문제를 소비자가 260만원이라는 돈을 내고 더운 여름철에 3~4달 동안 대기업에 말대로 따라가다
신체적인 고통과 정신적인 고통을 받아야하나요?
소비자 고발센터에 신고하면 큰 타격이 없다는 말도 있는데
국가에서 이러한 국민에 힘이 되어 적극적으로 도와 주시길 바랍니다.
요즘 저 출산시대에 저희 아기를 위해 빠른 조치 부탁드립니다.
1년이 경과하고 2024년 7월경에 에어컨 가스 누설이 확인되어 서비스 요청
기사님께 설치 문제 인거 같은데 잘 확인 부탁드린다고 말씀드림
기사님 확인으로 1번 스마트링크 교체
교체 후 8월 중순 가스 누설 확인
다시 서비스 요청 8월 28일 기사님 4번 스마트 링크에서 가스 누설 확인
4개 스마트 링크 중 4개 전부 교체
일주일 후인 9월 초경 가스 누설 확인으로 다시 서비스 요청
설치 문제라고 삼성 서비스 센터 팀장 및 실장님 하고 통화
설치 문제이니 재 설치 해준다고 그러면 이상 없다고 이야기함
집에 50일 된 아이 있다고 설치 문제가 아니라고 에어컨 문제이니 환불 및 교환 요청 했는데
설치 문제는 교환이 안된다며 재 설치 해준다고 이야기함
3회 문제가 생겨서 수리를 했으니 교환해 달라 너무 스트레스 받고 신생아에게 너무 안좋은거 같다 너무 무책임 한거 아니냐고 이야기하니
수리를 해드리는데 왜 무책임하냐며 돌아온 대답 이였고 지금 이 상황을 어떻해 해야 할까요? 삼성이 말한대로 전 구간 에어컨 동관을 다 새로 교체 했는데
또 가스가 누설 되어 지금 집 온도가 30도가 나갑니다. 신생아 적정온도가 22~24도인데 지금 저희는 어디로 가야하나요?
애기 데리고 모텔, 호텔을 갈수 있는 상태가 아니고 이러힌 문제를 소비자가 260만원이라는 돈을 내고 더운 여름철에 3~4달 동안 대기업에 말대로 따라가다
신체적인 고통과 정신적인 고통을 받아야하나요?
소비자 고발센터에 신고하면 큰 타격이 없다는 말도 있는데
국가에서 이러한 국민에 힘이 되어 적극적으로 도와 주시길 바랍니다.
요즘 저 출산시대에 저희 아기를 위해 빠른 조치 부탁드립니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 가스누설로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.