[ 르노코리아 ] 수리불만
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- 작성자 : 방준우
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-09-13 21:49:32
본문
차량에서 자꾸 경고문자 뜬다
내용은 배기가스 장치정검!
르노코리어 서비스에서 인젝션문제라고(수리비용 1백만) 하면서 무상서비스 기간 5년/8만이 넘었다고 해줄수 없다고 한다.
그런데 난 동일한문제로 인해 무상서비스 이전 산소 어쩌고저쪼고(수리비용15만원) 하는것을 수리받았다.
해서 서비스업체에게 당시 수리가 제대로 안되었으니 이런 문제가 발생한것 아니냐고 따져물었다.
동일한 문제발생으로 당시 제때수리가 안되여 1년도 안되여 또 문제가 발생한것이다라고 주장했이나 콜센터 직원및 팀장은 해줄수가 앖다고 하는데 초기 문제발생시 본인들이 비용을 적게할려고 이런게 아닌가요
제발 억울함 해결해주세요
인터넷에도 동일문제가 떠도는데 르노는 모른척만 하네요
내용은 배기가스 장치정검!
르노코리어 서비스에서 인젝션문제라고(수리비용 1백만) 하면서 무상서비스 기간 5년/8만이 넘었다고 해줄수 없다고 한다.
그런데 난 동일한문제로 인해 무상서비스 이전 산소 어쩌고저쪼고(수리비용15만원) 하는것을 수리받았다.
해서 서비스업체에게 당시 수리가 제대로 안되었으니 이런 문제가 발생한것 아니냐고 따져물었다.
동일한 문제발생으로 당시 제때수리가 안되여 1년도 안되여 또 문제가 발생한것이다라고 주장했이나 콜센터 직원및 팀장은 해줄수가 앖다고 하는데 초기 문제발생시 본인들이 비용을 적게할려고 이런게 아닌가요
제발 억울함 해결해주세요
인터넷에도 동일문제가 떠도는데 르노는 모른척만 하네요
첨부파일
- 20240910_084759.jpg (2.6M) DATE : 2024-09-13 21:49:54
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 정비를 의뢰하면 정비업체는 차량 상태를 전체적으로 점검하여 수리가 필요한 사항을 소비자에게 알리고 협의하는 것이 정상일 것입니다. 수리가 완료되었다며 소비자에게 인도한 차의 이상이 발생하였다면 이는 일단 정비 상 과실 가능성이 있는 것으로 보입니다. 이에 제보자님의 동의없이 수리가 진행되었다면 업체측에 원상회복을 청구할 수 있으리라 사료되며 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.