[ 애플 ] 에어팟 통신및 충전불량
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- 작성자 : 심상대
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 24-09-13 17:09:32
본문
저는 애플에어팟을 2024년 2월에 구입하여 사용하여 왔습니다.
그런데 7월부터 충전기에서 유닛을 분리하면 통신이 안되는 문제가 있었으나
다시 충전기에 넣었다가 분리하면 통신이 재개 되어 불편함을 감수하고 그냥 사용
하여 왔습니다.
그리고 8월부터는 좌측 유닛의 충전이 안되는 문제가 추가로 발생 되었으나 약간씩
비틀어 맞추면 충전이 되기에 그냥 사용하여 왔습니다.
그러나 충전에 어려움이 더욱 가중되어 24년 09월 10일 수원소재 애플 공식 서비스센타
유베이스 수원센터를 방문하여 A/S를 신청 하였습니다.
그런데 현장 수리가 불가능 하다고 애플 수리센타로 이송 하여 수리를 해야한다고 접수증을 발행해 주었고
수리는 대략 3일이 소요되며 배달은 3일정도후면 될거라는 말을듣고 센타를 나왔습니다.
그리고 3일이지난 13일에 에어팟을 언제 받을수 있냐고 전화를 하였더니 그제서야 수리비가 103,000원이
나왔다고 알려주기에 구입한지 8개월밖에 안되었는데 무슨 비용을 청구하냐고 항의를 했더니
080-333-4000번 애플직영 센타와 상의하라고 하였습니다.
이에 애플직영 센터로 전화하여 서비스 기간이내 인데 왜 수리비를 청구 하냐고 했더니 기계에
액체가 들어가서 부식이 발생 되어 유상 서비스가 불가피 하다고 합니다.
그러나 저는 결단코 비 정상적으로 사용한바가 없습니다.
그리고 고의든 실수던 기계를 직접 액체에 접촉 시켰던적도 없습니다.
문제는.
1) 유닛은 특성상 얼굴과 접촉할 수 밖에 없으므로 땀에의한 염분이 유닛또는 충전기에 묻어
부식이 될 수 있는 근본적 구조적문제 의심.
(산행을 많이하는 관계로 염분의 문제가 아닌가 강력히 의심)
2) 갑작스런 소나기로 빗물이 유닛과 접촉 가능한 구조(생활방수 불량일 수 있다)
3) 사용 특성을 감안한 부식 방지부품 미사용. (2세대 에어팟도 사용해 보았으나 동일현사 뱔생되어
사용중단. 현재보유, 이러한 상황을 유추해 볼때 근본적 문제인 것으로 추정))
고발자 입장
이러한 문제의 개연성이 있음에도 구입한지 8개월밖에 안된 서비스 기간내의 제품에대한
수리비를 청구 하는 행태는 도저히 이해 하기 힘들어 이렇게 고발합니다.
그리고 앞서 말씀 드렸듯 저는 아무 문제없이 극히 정상적으로 사용하여 왔기에 너무나 억울하여
이렇게 글을 올립니다.
부디 고발 내용에 유 의미한 결과가 있기를 기대해 봅니다.
그런데 7월부터 충전기에서 유닛을 분리하면 통신이 안되는 문제가 있었으나
다시 충전기에 넣었다가 분리하면 통신이 재개 되어 불편함을 감수하고 그냥 사용
하여 왔습니다.
그리고 8월부터는 좌측 유닛의 충전이 안되는 문제가 추가로 발생 되었으나 약간씩
비틀어 맞추면 충전이 되기에 그냥 사용하여 왔습니다.
그러나 충전에 어려움이 더욱 가중되어 24년 09월 10일 수원소재 애플 공식 서비스센타
유베이스 수원센터를 방문하여 A/S를 신청 하였습니다.
그런데 현장 수리가 불가능 하다고 애플 수리센타로 이송 하여 수리를 해야한다고 접수증을 발행해 주었고
수리는 대략 3일이 소요되며 배달은 3일정도후면 될거라는 말을듣고 센타를 나왔습니다.
그리고 3일이지난 13일에 에어팟을 언제 받을수 있냐고 전화를 하였더니 그제서야 수리비가 103,000원이
나왔다고 알려주기에 구입한지 8개월밖에 안되었는데 무슨 비용을 청구하냐고 항의를 했더니
080-333-4000번 애플직영 센타와 상의하라고 하였습니다.
이에 애플직영 센터로 전화하여 서비스 기간이내 인데 왜 수리비를 청구 하냐고 했더니 기계에
액체가 들어가서 부식이 발생 되어 유상 서비스가 불가피 하다고 합니다.
그러나 저는 결단코 비 정상적으로 사용한바가 없습니다.
그리고 고의든 실수던 기계를 직접 액체에 접촉 시켰던적도 없습니다.
문제는.
1) 유닛은 특성상 얼굴과 접촉할 수 밖에 없으므로 땀에의한 염분이 유닛또는 충전기에 묻어
부식이 될 수 있는 근본적 구조적문제 의심.
(산행을 많이하는 관계로 염분의 문제가 아닌가 강력히 의심)
2) 갑작스런 소나기로 빗물이 유닛과 접촉 가능한 구조(생활방수 불량일 수 있다)
3) 사용 특성을 감안한 부식 방지부품 미사용. (2세대 에어팟도 사용해 보았으나 동일현사 뱔생되어
사용중단. 현재보유, 이러한 상황을 유추해 볼때 근본적 문제인 것으로 추정))
고발자 입장
이러한 문제의 개연성이 있음에도 구입한지 8개월밖에 안된 서비스 기간내의 제품에대한
수리비를 청구 하는 행태는 도저히 이해 하기 힘들어 이렇게 고발합니다.
그리고 앞서 말씀 드렸듯 저는 아무 문제없이 극히 정상적으로 사용하여 왔기에 너무나 억울하여
이렇게 글을 올립니다.
부디 고발 내용에 유 의미한 결과가 있기를 기대해 봅니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리이며 수리가 되지 않을 경우 감가하여 교환,환불한다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.