[ 삼성전자 ] 로봇청소기
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- 작성자 : 동보진흥건설
- 조회수 : 353회
- 작성일 : 24-09-13 09:41:17
본문
구매일: 24.5.14
1차. 오수통 교환일 24. 6. 3
2차. 오수통 교환일 24. 6. 12
모터고장 24. 9. 10
상기와 같이 구매일로 부터 오수통 2번 고장, 청소기의 가장 핵심인 모터 고장으로
새제품을 구매했음에도 중고 보다도 못한 성능으로 교환.환불 요청했으나 거절함
계속 고쳐서 사용하라고 함.
사진과 같이 선없는 사무실임에도 불구하고 가정에서 보다 사무실이기에 고장이 더 잘난다고 콜센터에서 얘기하는데 저희 사무실은 바닥 에 걸릴 만 한 물건이 없음에도 사무실에 물건탓 을 함. 잘못 만들어진 제품으로
교환.환불원함
1차. 오수통 교환일 24. 6. 3
2차. 오수통 교환일 24. 6. 12
모터고장 24. 9. 10
상기와 같이 구매일로 부터 오수통 2번 고장, 청소기의 가장 핵심인 모터 고장으로
새제품을 구매했음에도 중고 보다도 못한 성능으로 교환.환불 요청했으나 거절함
계속 고쳐서 사용하라고 함.
사진과 같이 선없는 사무실임에도 불구하고 가정에서 보다 사무실이기에 고장이 더 잘난다고 콜센터에서 얘기하는데 저희 사무실은 바닥 에 걸릴 만 한 물건이 없음에도 사무실에 물건탓 을 함. 잘못 만들어진 제품으로
교환.환불원함
첨부파일
- KakaoTalk_20240913_094010391_03.jpg (3.3M) DATE : 2024-09-13 09:41:36
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.