[ 쿠팡 ] 추석선물세트 (과일혼합세트 사과.배) 환불거부
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- 작성자 : 도준성
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-09-13 13:48:24
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사과배 세트를 추석연휴로 집안어르신들에게 선물목적으로 쿠팡을통해 구입했습니다 하지만 상품이 3박스가 줘도안먹을 불량인 상품이 왔고 판매자에게 1차 환불신청을했지만 1박스만 환불이가능하다는 답변을받았습니다 그래서 쿠팡고객센터에 환불요청을했지만 3일동안 10차례 상급부서로올라가며 같은 답변만 받았네요 최고부서인 CS부서마저 1박스만 환불이가능하다는 답변을 받았습니다 소비자편의아닌 판매자 손을 들어주더군요
본인들이 직접와서 보지도않아놓고 1박스만 환불이라뇨 소비자로서 완전히 기만당했습니다
본인들이 직접와서 보지도않아놓고 1박스만 환불이라뇨 소비자로서 완전히 기만당했습니다
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담 당 자 작성일
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도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.