[ 청호나이스 ] 정수기 A/S가 잦아 해지하고싶은데 해지가 안된다고 하세요.
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- 작성자 : 이무영
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-09-13 10:53:22
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정수기는 21.01.02 부터 사용하였으며, 계약기간은 21.01.02 ~ 26.01월 까지입니다..
정수기 사용하기 시작하면서 21.1.16일부터 현재(24.09.13)까지 누전으로 인해 A/S 신청 총 3건 , 얼음 쏟아짐 및 정수기 문제로 A/S접수 총 9번 하였습니다. 22.02.24일 잦은 문제로 인해 해지 및 제품 교환을 요청하였으나 6개월이 지나 해지도 안되며, 제품 교환도 안된다고 하였습니다.
울며겨자먹기로 현재까지 쓰고있지만 24.08.02일 얼음이 와르르 쏟아지더니 정작 필요할땐 얼음이 안나와 A/S신청하였으며, 24.09.13일 금일 정수기쪽 누전으로인해 차단기가 내려가 온 집안에 가전제품이 다 꺼져 다시 A/S신청하게되었습니다. A/S는 명절로 인해 추석이 끝나고 방문 가능하다고 합니다. 이렇게 잦은 문제가 발생되는데도 해지가 안된다고 하면 언제 어떤 문제가 발생하여 피해를 줄지 모르는 폭탄 같은 정수기를 렌탈료를 부담하면서 전전긍긍하며 살아야된다는 말인데 렌탈료가 싼것도아닌데 왜 제가 문제 많은 제품을 힘들게 번돈을 부담하면서 까지 사용을 해야되는지 이해를 할 수가 없습니다.
하물며 23.07.27일에는 얼음 냉각쪽에 지속적인 문제발생으로 인해 한여름에 제품을 공장으로 가지고 가셔서 저희는 저희돈내고 생수를 사먹었습니다.
금일 고객센터에 전화하여 아래와같이 A/S 접수내역을 확인하였습니다.
[누전 A/S 접수]
21.08,
22.08.19
24.09.13
[다른 A/S접수]
21.01.16
21.03.17
21.08.02
22.02.24 [ C/S와 통화하여 해지 및 제품 교환 요청하였으나 안된다고 함 ]
22.03.16
22.08.19
23.01.05
23.07.27 [ 얼음 냉각이 안되어 15일정도 공장으로 입고하여 수리진행 ]
24.08.02
이외에 같은증상으로 반복적인 문제가 발생하여 때로는 A/S접수를 안한거까지 하면 더 문제가 많았습니다.
저렇게 많은 문제가 있는데도 불구하고 해지가 안된다는건 납득이 안됩니다.
제가 억지를 부리는것도 아니고 저렇게 문제가 많은 제품을 소비자가 계약했으니깐 써라는건 횡포라고 할수밖에 없습니다.
정수기 사용하기 시작하면서 21.1.16일부터 현재(24.09.13)까지 누전으로 인해 A/S 신청 총 3건 , 얼음 쏟아짐 및 정수기 문제로 A/S접수 총 9번 하였습니다. 22.02.24일 잦은 문제로 인해 해지 및 제품 교환을 요청하였으나 6개월이 지나 해지도 안되며, 제품 교환도 안된다고 하였습니다.
울며겨자먹기로 현재까지 쓰고있지만 24.08.02일 얼음이 와르르 쏟아지더니 정작 필요할땐 얼음이 안나와 A/S신청하였으며, 24.09.13일 금일 정수기쪽 누전으로인해 차단기가 내려가 온 집안에 가전제품이 다 꺼져 다시 A/S신청하게되었습니다. A/S는 명절로 인해 추석이 끝나고 방문 가능하다고 합니다. 이렇게 잦은 문제가 발생되는데도 해지가 안된다고 하면 언제 어떤 문제가 발생하여 피해를 줄지 모르는 폭탄 같은 정수기를 렌탈료를 부담하면서 전전긍긍하며 살아야된다는 말인데 렌탈료가 싼것도아닌데 왜 제가 문제 많은 제품을 힘들게 번돈을 부담하면서 까지 사용을 해야되는지 이해를 할 수가 없습니다.
하물며 23.07.27일에는 얼음 냉각쪽에 지속적인 문제발생으로 인해 한여름에 제품을 공장으로 가지고 가셔서 저희는 저희돈내고 생수를 사먹었습니다.
금일 고객센터에 전화하여 아래와같이 A/S 접수내역을 확인하였습니다.
[누전 A/S 접수]
21.08,
22.08.19
24.09.13
[다른 A/S접수]
21.01.16
21.03.17
21.08.02
22.02.24 [ C/S와 통화하여 해지 및 제품 교환 요청하였으나 안된다고 함 ]
22.03.16
22.08.19
23.01.05
23.07.27 [ 얼음 냉각이 안되어 15일정도 공장으로 입고하여 수리진행 ]
24.08.02
이외에 같은증상으로 반복적인 문제가 발생하여 때로는 A/S접수를 안한거까지 하면 더 문제가 많았습니다.
저렇게 많은 문제가 있는데도 불구하고 해지가 안된다는건 납득이 안됩니다.
제가 억지를 부리는것도 아니고 저렇게 문제가 많은 제품을 소비자가 계약했으니깐 써라는건 횡포라고 할수밖에 없습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제편안한 하루 되세요.