[ 삼성생명 ] 보험담당자변경요청 부당묵살
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- 작성자 : 박형준
- 조회수 : 122회
- 작성일 : 24-09-13 10:57:07
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삼성화재의 보험담당자변경요청을 수차레 요청하였으나 납득 할수 없는 이유로 변경을 묵살하고 있습니다.
삼성화재의고객보호센터의 최병진씨는 저의 담당자변경요청에 자사직원이 아니라는 이유로 변경이 불가하다고 납득할수 없는 이유로 저에게 갖은 반말과 비꼬는 말투로 묵살하고 있습니다.
제가 부당하다 느끼는 이유
1. 저의 친형님이 같은 삼성화재 가입중이셨는데 저와 같은 담당자변경요청을 신청하였습니다. 아주 원할히 담당자변경이 돼었습니다.
2. 최병진씨가 주장하는 계약이관 프로세스 문서는 아주 조잡하며 삼성화재의 것이라고는 볼수없는 이상한 문서를 보내왔습니다.
3.제가 삼성화재 처음가입했던 설계사분은 아는 지인이셨는데 현재 퇴사한 상태인데 저의 어떠한 동의와 연락도 없이 자기회사 내부적으로 담당자를 변경하였습니다.
참고로 저는 현재 담당자가 누군지도 모르며 관리또한 받아본적이 없어서 변경신청을 하는 것입니다.
4.최병진씨와 저는 통화중 언성이 높아져서 고성이 오가는 상화에 제가 욕설이 나왔습니다.
그후 최병진씨는 전화를 수차례하여 사과를 요구하여 제가 욕한것에 대해 사과를 하였습니다.
그이후 최병진씨는 저에게 반말로 응대하며 비꼬기 시작하여 내가 내돈을 내면서 왜 이런 대우를 받아야하는지 모욕감을 느꼈습니다.
삼성화재 최병진씨의 알수없는 담당자변경 불가 방침과 처리능력에 정식으로 민원 접수합니다.
상품명 : 무배당삼성화재통합보험수퍼플러스
가입시기 : 2012년 6월 27일
가입경로 : 설계사
증권번호 : 61202841920000
삼성화재의고객보호센터의 최병진씨는 저의 담당자변경요청에 자사직원이 아니라는 이유로 변경이 불가하다고 납득할수 없는 이유로 저에게 갖은 반말과 비꼬는 말투로 묵살하고 있습니다.
제가 부당하다 느끼는 이유
1. 저의 친형님이 같은 삼성화재 가입중이셨는데 저와 같은 담당자변경요청을 신청하였습니다. 아주 원할히 담당자변경이 돼었습니다.
2. 최병진씨가 주장하는 계약이관 프로세스 문서는 아주 조잡하며 삼성화재의 것이라고는 볼수없는 이상한 문서를 보내왔습니다.
3.제가 삼성화재 처음가입했던 설계사분은 아는 지인이셨는데 현재 퇴사한 상태인데 저의 어떠한 동의와 연락도 없이 자기회사 내부적으로 담당자를 변경하였습니다.
참고로 저는 현재 담당자가 누군지도 모르며 관리또한 받아본적이 없어서 변경신청을 하는 것입니다.
4.최병진씨와 저는 통화중 언성이 높아져서 고성이 오가는 상화에 제가 욕설이 나왔습니다.
그후 최병진씨는 전화를 수차례하여 사과를 요구하여 제가 욕한것에 대해 사과를 하였습니다.
그이후 최병진씨는 저에게 반말로 응대하며 비꼬기 시작하여 내가 내돈을 내면서 왜 이런 대우를 받아야하는지 모욕감을 느꼈습니다.
삼성화재 최병진씨의 알수없는 담당자변경 불가 방침과 처리능력에 정식으로 민원 접수합니다.
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가입시기 : 2012년 6월 27일
가입경로 : 설계사
증권번호 : 61202841920000
첨부파일
- KakaoTalk_20240913_105715220.jpg (943.0K) DATE : 2024-09-13 10:57:21
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담 당 자 작성일
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객센터로 민원제기하실 수 있습니다.
관련하여 금융감독원(02-3145-5114, www.fss.or.kr)에도 문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.