[ 롯데백화점 ] 의류 물빠짐 불량
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- 작성자 : 최민정
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-09-14 12:21:28
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롯데백화점 인천점 쥬크 매장에서 구입한 니트 의류 물빠짐 불량으로 인한 건 입니다.
단독 드라이 세탁 한 니트가 물빠짐으로 인한 이염이 나타나 제품을 매장으로 보냈는데 소비자 세탁 부주의 라는 의견을 받았습니다.
제품 자체 (소재에 염색한 염료)로 부터 색이 빠져나와서 스스로를 (흰색 줄무늬 부분) 물들인 상황이므로 제품의 불량을 제기합니다.
단독 드라이 세탁 한 니트가 물빠짐으로 인한 이염이 나타나 제품을 매장으로 보냈는데 소비자 세탁 부주의 라는 의견을 받았습니다.
제품 자체 (소재에 염색한 염료)로 부터 색이 빠져나와서 스스로를 (흰색 줄무늬 부분) 물들인 상황이므로 제품의 불량을 제기합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.